浙江在线11月15日讯 昨天，金华读者陈小姐致电本报《浙中城事》热线0579-89111111：一顿饭吃出一身痛，还惹来一肚子气，这憋屈事儿你们谁遇到过啊？作为消费者，在酒店里摔了一身青，可酒店说他们没责任，太不讲理了。

　　记者核实：11月12日晚上7点多，陈小姐在皇家凯悦大酒店的一个包厢里跟朋友聚餐。

　　“刚好有个朋友有点喝醉了，我就打算陪她一起回家。”陈小姐起身和朋友往外走。才走出没两步，陈小姐突然觉得脚下一滑，狠狠摔倒在走廊上。

　　“我一看，整个走廊里水汪汪的，刚刚拖过地的感觉。”看她疼痛难忍，朋友把她送到了旁边的文荣医院。看病花去了两百多元，最可惜的是，一万多元买来的玉手镯也摔成了两半。

　　现在，右脚总算恢复了一点，可陈小姐还是开心不起来，“我受伤这么久，酒店一点赔偿的意思都没有。”

　　协商了几次，陈小姐得到的回应是：“把摔断的手镯黏回去，另外，给我500元的酒店消费抵金券。”

　　记者找到了该酒店的曹经理。

　　“我们酒店除了早上会用洗洁精和热水进行湿拖。其余时候，包括晚上，都是用干拖把的。”曹经理坚持认为，陈小姐出事是不可能由拖地后湿滑的地板造成的，“既然不是地板湿滑造成，那她摔伤就不能是我们的责任，如果能证明是我们的责任，我们也不推脱。”

　　曹经理觉得，出于人道考虑，也因为毕竟是客人在酒店里受的伤，他们愿意提供一定的补偿。

　　店内受伤，酒店有责任

　　消费者摔伤在酒店，酒店需要负责吗？

　　“无论如何，酒店方都有一定责任的。”浙江百畅律师事务所主任律师陈大方表示，“首先，如果有证据能证明当时地板湿滑，陈小姐摔伤又与酒店地板湿滑有直接联系，那么就说明酒店有完全的过错，有直接赔偿的责任；第二，就算没有证据，可消费者在酒店内消费，酒店有保护消费者人身安全的义务，消费者在酒店内受伤，酒店就必须承担一定责任。”

　　陈大方建议，陈小姐也可以拨打96315消费者举报投诉热线反映问题。