浙江在线12月01日讯 老太去世后，留下一张银行卡，家人想把里面2400元存款取出来，可一系列繁杂程序和证明材料却让他们望而生畏。

　　“而且有的证明材料根本就没法办。如今，快一年了事情还没解决，这银行的规定难道就不能人性化一点？”昨日，北仑的孟女士向记者反映了这么一件烦心事。

　　老人走了，银行卡里的钱取不出

　　孟女士的母亲是去年11月去世的。家人在清理老人的遗物时，发现了一张银行卡。

　　孟女士一家是从北方迁过来的，老太每个月享有不低于80元的基础养老金。

　　家人替她去北仑新大路的农村信用合作社办了张银行卡，方便养老金打到卡里。老太去世后，社保还补助了一次性丧葬费，卡里共有2400元。

　　卡里的钱虽不多，但毕竟也是老人的财产，家人决定把钱取出来。可令他们没想到的是，要取出这笔钱却不容易。

　　“这张卡当初是我嫂子亲自去办的，密码她是知道的，可输进去就是密码错误，我们也怀疑是记错了，我和嫂子来来回回去了银行10多次，家里所有记得的密码都试过了，就是不对。”孟女士无奈地说。

　　于是，她们只好找银行的工作人员说明情况。

　　银行工作人员了解情况后告知，在老人已经不在的情况下，如果想办理挂失，必须先去公证处办理相关公证手续。

　　做公证，一些材料根本没法提供

　　随后，孟女士和家人又去公证处咨询。可意外的是，公证处要求他们出示的一系列证明材料中，竟包括“父亲去世时的死亡证明、父母的结婚证明”等。

　　“我父母都90多岁了，父亲去世也有20多年了，当时我们都生活在北方，1996年因为工作调动我和二哥才来了北仑，各种证件都不知道去哪里找人办，也根本办不了。”孟女士无奈地叹息。

　　昨日，记者就此咨询了北仑公证处的工作人员。他们解释，出现这样的情况，公证处确实可以出具公证书，但程序比较繁琐，需要家属提供死亡证明、子女证明、财产证明等各种相关证明。同时，还要收取继承遗产2%的手续费。

　　“像孟女士这种情况，在我们这里比较常见，经常有这样的家属来开类似公证书，但是往往证明材料没有带全。”工作人员说，是否有变通的方法则要看银行了。

　　银行严守成规，被指“不近人情”

　　而北仑区农村信用合作社联合社营业部的工作人员告诉记者，银行出于防范存款被冒领、保护储户财产安全的考虑，会要求遗产继承人全部到场，并出示公证处证明的遗产分配公证书才能办理取款。如果不履行这一手续，财产如果落入非合法继承人的手里，就很难监管了。

　　“我们会一直等到她们办好公证来领取为止，如果真的办不出公证书，那这笔钱只能一直在银行存着。”银行工作人员也表示没有办法。

　　“这不是2400元的问题，这笔钱数目根本就不大，但是我们为了这事都忙了一年，花在上面的人力、物力远不止那2400元了……”

　　孟女士说，他们在公证处也见到五六位遇上类似情况的家属，有些卡里只有几百元，为了办理相关手续，有的甚至从外地赶来，来来回回的交通费远超过卡里的存款了，无不埋怨程序之繁琐，太不近人情。

　　“如果大家怕麻烦最后都不去取回钱，那么这些钱最终会流向哪里？”孟女士说，银行对支取死者卡上的钱时，需要公证等证明材料，此举是要保护合法继承人权益，本无可厚非。但是像这种小额遗产是不会出现太大争议的，银行是否可以从人性化角度出发，对于这些硬性条款和要求，能够视具体情况灵活处理。

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　　储户过世密码未知，家人取存款需准备下列材料

　　1.储户的死亡证、身份证或公安局开具的户口注销证明；

　　2.合法继承人经公证处公证的继承权证明书或继承认定法律文书；

　　3.所有合法继承人的身份证。若是配偶，还需持能证明此人与死者关系的相关证件(结婚证或户口本等)；

　　4.死者的存折或银行卡；

　　5.若多位合法继承人对遗产分配产生纠纷，还需出示法院盖章的“民事调解书”或裁决书。