今年年初，陆女士在网上购买了390元的杰仕(美琪)家政券。“家政券的使用期限至2011年12月31日，券面分别是1小时和2小时的，而每小时的价格是13元，我一共购买了30个小时的家政券。”

　　11月，陆女士联系杰仕(美琪)家政，让对方上门进行服务，但接线员表示现在涨价了。“4月份时，我也找美琪上门进行过家政服务，那时一小时的家政券就是服务一小时，但现在却变成了1个半小时的家政券服务1小时。”于是陆女士提出要考虑下再做决定。

　　12月，陆女士觉得家政券再不用就要过期，于是她便联系对方让其安排员工上门。“当时我随口问了一句，怎么涨价了也不通知一下，而对方表示均通知了各个购票公司，如觉得价格贵可以向自己的公司反映。”陆女士说，她告诉对方券并不是公司发的，而是通过网上购买的。对方一听是这样的情况，当即就表示网上购买的券不提供服务，之后就挂断了电话。

　　陆女士说：“那之后我还拨打过几次家政公司的电话，对方每次给我的答复都和之前一样。但我觉得既然我购买的家政券是杰仕(美琪)家政所发行的，不管怎么样对方都应该给予我服务，如果该券不能转让使用，那家政公司就应该在券面上把该条规定打印出来。现在我手头上还有18个小时的家政券，我希望家政公司继续上门为我提出服务。”

　　昨天下午，记者联系了杰仕(美琪)家政。

　　该公司的接线员表示：“小时券是公司发放给合作关系的公司员工使用的，个人一般都是使用现金消费和办理会员卡。按公司规定小时券不能转让给他人使用，这个在发券时，公司的负责人都已向对方公司明确说明，至于券面上是否有提醒的字样，这我也不是非常清楚。如果消费者是本人使用，只要家政券没过期，那就可以和公司预约服务。对于陆女士的情况，目前公司的负责人不在，等他回来了我会马上向其反映，等有了处理结果便会给予记者回复。”

　　但一直到本报截稿前，记者也未接到商家来电。（每日商报）