浙江在线12月12日讯 昨天，市民张某持超市寄来的信件第三次来到市区回溪街一超市门前(见上图)，准备用会员卡积分兑换赠品，但超市方说此活动又推迟了。据了解，商场、卖场会员卡一般以年为单位，年底积分清零，而银行一般以两年或三年为单位对积分清零。大部分商家会在积分清零前提前通过短信、电子邮件、店内海报等形式通知消费者，让客户用积分兑换礼品。但个别商家会自行处理客户卡内积分，因此年终有关积分卡被清零的投诉较多。

　　工商部门工作人员说，市民在办理会员卡时要向商家了解清楚积分清零的具体时间以及商家是否会另行通知，采取怎样的方式通知。如果商家没有履约，消费者可以投诉。