李女士向本报热线85188518反映：今年4月底，我向巴罗克文化艺术发展有限公司交了7000多元，为女儿办理了为期一年的钢琴培训班。因为一直为女儿培训的老师突然离职了，女儿怕新老师的教学方式难以接受，于是我便向巴罗克的负责人提出退课的要求。

　　今年4月底，李女士向巴罗克文化艺术发展有限公司交了7000多元，为女儿办理了为期一年的钢琴培训班。“报名的主要原因是因为培训班就在我家的单元楼下，过去上课比较方便，有时如果我不在，可以让小孩自己去上课。”

　　12月初，一直给李女士女儿培训的女老师离职了，因小孩对新老师的教学方式不满意，于是李女士便向培训机构提出了退学的要求。“我发现培训机构的老师流动性非常大，因此交费后，考虑到中途换老师会对小孩的学习效果造成影响，于是我特地给女儿找了一位杭州本地的老师，但没想到才学了半年多的时间老师就离职了。因小孩和离职的老师非常合得来，也很认可对方的教学方式，见老师离开了便提出退学的要求。”李女士说，于是她便向培训机构的管经理反映了此事。

　　李女士说：“有几位和我小孩是同一个辅导老师的家长也有退学打算，在我提出退学要求后，对方表示同意给我退款，但让我出示当初办学时的付款收据，但因当初也没有想到现在会退学，我就未把收据保存起来。前几天，我接到一位和我一起反映情况的家长来电，对方表示培训机构打电话给她，说没有收据就不给予退款。因为我和她的情况基本一样，我怕培训机构也用这样的理由回绝我，所以我希望记者能帮我和对方沟通。”

　　昨天下午，记者联系了巴罗克文化艺术发展有限公司。

　　处理此事的管经理解释：“为李女士女儿辅导的老师并不是离职，而只是暂时请假回家去做产前调理了，以后还会回来。至于退款问题，公司还是同意给予消费者进行退款，一般情况下，如果是有收据的客户，公司可以直接给予其办理相关手续。而没有收据的客户，可还是给予退款的，只是在退款前需写一张凭证，然后我会把消费者的情况反映给领导，之后按公司的退款规定，在一段时间后，给予消费者退款。李女士的费用一定会退，就是公司的流程时间会比较长，但在明年一月份前，一定会把余款退还给李女士。”

　　对此，李女士表示接受。（每日商报）