浙江在线12月14日讯 购买轿车，经销商往往可能会要求消费者事先交付一定数额的钱。而这笔钱究竟是“定金”还是“订金”，大部分消费者往往弄不清楚。而到了要求退款时，这个一字之差可有着大差别了。

　　日前，读者叶小姐拨打热线反映了一件烦心事：在车行预定车辆花了10800元，谁知道委托车行代办的购车按揭无法办理，叶小姐想放弃购车，但车行却表示，这10800元属于定金，无法退还。

　　车买不成，钱也退不成

　　叶小姐今年21岁，是在温州开店的福建人。今年11月份，她在一家车行看中了一款红色轿车，总价13万多元。

　　当时分2笔预付了10800元，由车行代办按揭贷款。“当时车行满口答应，按揭没问题。”叶小姐说，当时自己爽快签了车辆定购协议。因为是第一次购车，自己没有经验，也没有分清定金还是订金，也没有约定如果按揭办不下来的情况如何处理。

　　后来，车行通知叶小姐，按揭无法顺利办理。“一开始说只需要一名担保人，但后来说需要担保人夫妻两人。”叶小姐说，一下子变成两个担保人，给她出了个难题。无奈的她打算放弃购车，但车行方面表示，车可以不买，但1万多元的定金不能退。这让叶小姐觉得车行有些“欺负人”。

　　购车合同上的卖方为温州佳华汽车销售服务有限公司。该公司一名负责交涉的展厅经理表示，当时已经口头告知叶小姐办理按揭需要提供的资料，但因为叶小姐无法提供担保人，所以按揭办不下来。车行方面认为是叶小姐违约，因此无法退还定金。

　　该经理表示，叶小姐的心情可以理解。本着友好协商，公司愿意将没收定金的时间延期1个月，从11月30日延长到12月31日，让叶小姐能够找到新的担保人，把按揭办好。或者是叶小姐一次性支付车款，定金计入购车款，并同样享受按揭办理时的各项优惠政策。

　　对于车行的答复，叶小姐并不满意，她已经向工商部门和消保委投诉，目前仍在调解中。

　　律师：焦点在车行事先是否明确告知

　　“定金”和“订金”音同意不同。浙江中坚律师事务所律师朱振阳表示，“订金”在法律上是不明确的，也是不规范的，在实践中一般被视为预付款，除事先约定外，如果消费者反悔，可要求经营者退款。

　　而“定金”在法律上有明确的概念，它是履约的保证，即通过支付一定数额的金钱来表明合同双方有诚意履行签订的合同。经营者违约时“定金”双倍返还，消费者违约时“定金”不返还。

　　朱振阳律师认为，在本案中，合同写明为购车定金，能否退款需要认定违约的责任在哪一方。争议的焦点就在于车行是否起到了明确告知的义务，即事先已经告知叶小姐需要两名担保人。按惯例是“谁主张，谁举证”，但结合本案，为了更好地体现公平，应当举证倒置，即由车行方面证明自己已经明确告知叶小姐，办理按揭需要准备的资料。如果车行不能提供相应的证据，那没收定金就没有法律依据，反而要承担双倍赔偿。朱振阳律师建议，车行和消费者友好协商，退还定金。

　　叶小姐说，如今非常后悔没有看清合同，写明双方有异议的地方。“希望我的这次买车经历，能给其他消费者提个醒，签合同要多留心。”

　　朱振阳律师表示，市民购车、购房等合同通常都是销售商事先拟好的格式合同，很多条款倾向于销售商一方，并规避销售方的风险。因此，在签合同前，消费者一定要认真审查合同的内容条款，防止合同陷阱。对购车的相关事项有何特别要求、对于销售方不按时交车如何制约等内容，消费者应当以书面形式将补充约定列入合同之中，而且越详尽越好。

　　来源：温州都市报