苏宁“双品牌战略”落子南京 中国首家乐购仕生活广场月底开业

　　 浙江在线12月16日讯 12月15日，苏宁电器在南京举行媒体通报会，对外宣布旗下中国首家乐购仕生活广场(LAOX LIFE)正式落子南京湖南路商圈，并将于12月31日开门迎客。据了解，乐购仕生活广场(LAOX LIFE)南京银河1号店面积近20000平米，产品结构以3C家电为主体、个人消费品为主导、家用家居日用品为延伸，累计超过20万件真品出样，进口商品占比超过30%。乐购仕生活广场提供的不只是家电，而是全“日式”服务和与众不同的购物体验。该店的开业也标志着苏宁在国内的“双品牌战略”正式落地。

　　半年800张设计图纸首家乐购仕生活广场初露峥嵘

　　据苏宁电器运营总部执行总裁、乐购仕中国总经理范志军介绍，乐购仕生活广场在国内还是一种全新的商业业态，筹备初期就组成了近百人的中日员工管理团队，对中日家电零售市场的优秀经验进行了充分的整合，并在国内20多个省市进行了市场调查研究。经过充分的市场调研和周密的营业论证之后，最终才形成了一套适合于中国市场的从门店选址，商品陈列，客户体验，物流配送的标准。

　　据悉，为了让乐购仕生活广场从里到外完全汲取日本零售业态的长处，范志军决定邀请在日本有401年历史的竹中工务店和有53年历史的丹青社两个建筑设计事务所参与门店的设计。据竹中工务店首席设计师滨野裕司介绍，乐购仕生活广场的设计充分展现了日式零售业的时尚与新潮风格，为了达到预期的效果，设计师半年之内就画了800多张设计样稿。滨野裕司表示，乐购仕生活广场不是简单地对商场的内外装饰进行设计，而是将店内的概念服务等考虑其中进行设计，让顾客感受到在乐购仕不仅是一个购物的好去处，也是一个不错的休闲之处。

　　乐购仕生活广场银河1号店店长伊藤正人表示，乐购仕生活广场的服务人员在上岗之前都需要接受3到4个月的日式服务培训，所有员工在着装，仪态，微笑迎宾，熟知商品知识等方面进行全方位的日式教育，最后还需要经过严格的考核和选拔，只有具备专业的导购技能和体贴的服务意识的人员才能结业上岗。

　　六个“最”诠释乐购仕“生活”主题

　　据记者了解，乐购仕生活广场跟苏宁传统的门店最大的不同之处是，乐购仕更加强调对“生活”的理解和诠释。对于乐购仕生活广场银河一号店的特点，范志军用六个“最”字来诠释乐购仕生活广场的与众不同。

　　最漂亮的购物广场

　　范志军介绍，乐购仕生活广场无论是从整体规划还是在细节设计上，都充分吸收国际化前沿设计理念，全力打造时尚、美观同时带给消费者最舒适感觉的购物广场。店外以LAOXLIFE的品牌色彩整体包装，店内整洁、白净，陈列的商品清晰可见，大厅上方超大环形LED液晶屏传动着商场各种信息，顾客一进店就可以感受到时尚、科技的气息。

　　据滨野裕司介绍，根据销售商品的特点，乐购仕每一楼层设置专属颜色，例如：一楼手机数码产品采用蓝色来展现科技感；二楼彩电、电脑产品采用紫色，具有炫目的色彩效果；三楼厨卫小电器采用橙色，代表家的温馨；四楼冰洗空采用绿色，象征科技环保；五楼采用咖啡色，诠释品质和优雅。

　　最丰富的购物广场

　　范志军表示，乐购仕生活广场被定义为以3C家电为主体、个人消费品为主导、家用家居日用品为延伸的主题生活广场，在品类的多样化方面扩张，产品的丰富度大大提高，形成了满足各类消费群体的多样化、个性化需求的“产品集群”，避免同质化竞争。

　　据了解，南京乐购仕生活广场银河1号店拥有20000平米超大购物空间，除了传统的家电卖场所拥有的数码、电脑、通讯等3C品类外，同时拓展了包括日本动漫、玩具、母婴用品、钟表在内的多个百货品类，真品出样就多达20万件，其中进口商品超过30%。在3C家电方面，乐购仕拥有南京最大最丰富的单反专区、平板电脑专区、戴尔外星人电脑专区、苹果产品专区以及品牌耳机集中体验专区等。

　　范志军介绍，作为全国第一家具有日本特色的次文化馆，久工女性按摩塑身产品、欧西亚电子时尚产品、百乐满热水器、USB迷你小冰箱等许多原装进口家电、百货等许多在国内少见的日式生活用品也已经入驻乐购仕，集日本动漫、进口玩具、COSPLAY等于一体的南京最大规模综合性文化特色馆也将精彩亮相，顾客可以在乐购仕体验到日本原汁原味的秋叶原文化。

　　最舒适的购物广场

　　据范志军透露，乐购仕生活广场店内的商品陈列、动线设计、灯光应用、色调调和等方面都遵循舒适、美观的设计原则，充分体现人性化和科学性。在产品的布局上以品类展示为主、品牌展示为辅的，全开放式的商品展示方式，商品介绍和购物指南等POP通过美观艺术的表达，更加醒目和清晰，既能让顾客能在最短的时间内找到心仪的产品，又能消除在购物过程中产生的视觉疲劳。

　　范志军告诉记者，为了让顾客消费休闲能够更舒适、舒心，乐购仕专门配置了提供家庭整套购买，企业团购洽谈咨询及会员业务办理服务的VIP会员专区。同时，还设置了休息区、五星级的盥洗室、配套无线Wi-Fi及咖啡吧等，让消费者随处享受购物的乐趣。

　　最温馨的购物广场

　　据记者了解，在为顾客导购的整个过程中，乐购仕服务人员将以消费者需求为导向，提供周到贴心的顾问式服务，不是为了推销商品，而是感谢顾客光临。顾客一进入商场的大门，首先迎接他们的是标准的15度鞠躬问候以及发自内心的微笑。

　　范志军强调，服务行业最重要的就是让顾客感受到服务人员的亲切和热情，让人有种宾至如归的感觉，而微笑就是最简单和最直接的方式。服务行业每天都要面对很多陌生人，服务员洋溢在脸上的微笑可以消除彼此的陌生感，给顾客一种亲切的感觉和贴心的感受，让气氛会变得很融洽，顾客购物也就会很愉快。

　　除了微笑服务之外，乐购仕还将为顾客提供专业的导购服务。据伊藤正人介绍，在乐购仕生活广场,每个销售人员都是一位专业生活顾问，能够根据顾客的需要提供专业、周到的商品导购服务，从商品的外观设计、功能应用以及使用要求方面都能给顾客详细的介绍。

　　最便捷的购物广场

　　乐购仕生活广场银河1号店位于繁华的湖南路商圈，交通条件便利，公共设施齐全，拥有300多个停车位，非常方便有车一族购物。

　　丹青社总监林久就表示，整个商场充分考虑残疾人，老人，小孩和孕妇的需要，采用无障碍设计，让他们在购物中畅通无阻。所有的商品通过使用轻盈且拥有多种规格的、可变性强的货架，可以使商品展示根据需求迅速进行变化。消费者选购时，商品就在触手可及之处，不用大费周章就能在货架上轻松体验产品。

　　范志军介绍，乐购仕生活广场将优化顾客智能化的购物流程，全部采取自助购物终端，通过电子标签技术的应用，实现对商品的立体展示、全面介绍、自动筛选、快速定位、一键购买和快速付款。在实现销售智能化的同时，乐购仕还将结合CRM系统，对消费者的购买行为进行自动分析、智能推荐，根据消费者的消费记录和购物行为，为消费者提供关联性、延伸性的购物参考，提供差异化的产品和服务。

　　在促销方面，乐购仕生活广场还将采用独特的二维码识别系统，帮助消费者实现产品的打折购买服务。顾客只要通过网络、报纸、自助终端等渠道获得商品促销二维码，持该二维码券进行购物消费可进行相应的折扣，实现顾客购物便捷性，并提升顾客的购物体验满意度。

　　乐购仕生活广场还将仓库设置在收银台后方，实现收银台与库房的一体化，消费者结账后可直接取走商品。

　　最好玩的购物广场

　　范志军表示，南京银河乐购仕生活广场呈现给消费者的不仅是产品，更希望让消费者享受到一种集家电、餐饮、家居、休闲娱乐为一体的一站式休闲生活方式。

　　据了解，顾客来乐购仕可以享受照片快速冲印、手机游戏轻松下载、超级影音视听体验、智能家居系统集成体验等特色服务。品种多样的日本动漫、玩具专区将是乐购仕生活广场的一大特色。在三楼玩具专区，2米多高的变形金刚微笑迎客，1000余种进口动漫玩具产品琳琅满目。同时，全国最大的儿童乐园连锁品牌奇乐儿儿童乐园将入住乐购仕生活广场，既为孩子提供尽情玩乐的天地，也可解除前来购物的家长的后顾之忧。

　　范志军还透露，在乐购仕不仅可以尽情的游玩、购物，还可以享受日式的美食大餐，纯正日本品牌丸龟制面，北海道拉面也将于明年年初借道乐购仕生活广场开业首次登陆中国市场，消费者在快乐购物的同时，也可尽情品味异国风情。

　　2000万元产品直接让利 5000款特价商品特惠酬宾

　　据范志军介绍，乐购仕拿出2000万元的开业促销资源、5000台特价商品特惠酬宾，范志军强调，促销活动没有复杂的规则，只是简单直白的优惠让利。

　　记者了解到，开业当天，D&G和阿玛尼等品牌手表五折销售，2999元40寸的夏普液晶、1999元宏基i3笔记本限时特惠，MOTO智能手机XT702更是低至1399元。

　　乐购仕采用全会员制，一个积分就相当于一元现金，开业当天将以全场返积分形式，最高返分高达40%。另外消费者来乐购仕无需购物，即可获得免费游东京的机会。

　　范志军向记者表示，乐购仕生活广场银河1号店年销售规模预期是5—8亿，随着南京城市发展和商圈成熟，未来还计划在南京开3家乐购仕生活广场。另据范志军透露，今年乐购仕已经完成了在北京、上海、深圳三地的选址，明年乐购仕生活广场将会陆续在这几个城市与消费者见面。