12月16日，临平东湖街道公共服务中心正式启用。该中心设有党员服务、劳动保障、民政、城建、城管、新居民服务管理等16个办事窗口，可以为该街道20个社区的10余万名居民提供全方位“一站式”公共服务。

　　近年来，余杭区以“便民、利民、惠民”为目标，全面推进区、镇街、村(社区)三级联动便民服务体系建设，先后成立了余杭区市民之家、余杭组团市民之家、良渚组团行政服务中心等便民服务平台。此次启用的临平东湖街道公共服务中心，是余杭区推进三级便民服务中心建设的一次有益尝试。该中心启用后，将成为余杭区镇街一级规模最大，服务最全，硬件最好的便民服务中心，将有力推动街道政府职能的转变，方便为民服务，提高服务质量和办事效率。

　　临平东湖街道是余杭区政府所在地，处于余杭城区“窗口”的重要地位，承担着日益繁重的城市管理和服务任务。近年来，临平东湖街道积极加强和创新社会管理，优化服务方式，着力探索构建亲民惠民便民服务新平台，建立便民长效机制。为切实加强和创新社会管理，更好地为民办事，今年以来，该街道按照“高标准建设、高水平服务”的要求，全力打造公共服务中心。

　　临平东湖街道公共服务中心，位于北沙东路50号，总面积2877.03平方米，其中一楼一站式大厅设有劳保、民政、计生等各类办事窗口，配有便民触摸屏等服务设施。中心实行一站式办理、一条龙服务，街道所辖居民的所需服务大多在这里可以咨询、解决。

　　为提升服务水平，临平东湖街道还制定了公共服务中心管理制度和一整套窗口办事流程，建立健全了“一站式办公，一条龙服务，一个窗口对外”的服务机制和“职能科办、服务中心联合管理”的管理机制。并聘用社会监督员20名，由退休人员、社区、企业等各界人士担任，以进一步监督、规范中心工作人员的服务行为，提高服务效率。此外，中心还设置了服务热线0571-86225678，方便群众咨询。