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温州12小时断水亲历记 向市长热线求助但无人接听
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  浙江日报温州12月19日电 昨天中午11时25分,记者在家里洗青菜,准备做饭,发现自来水越来越小,赶紧接水。结果脸盆里接了一杯水都不到,就彻底没水了。记者拨通小区物管的电话询问为何停水,回答是:“我们没有接到停水的通知。”

  14时3分,记者再次拨通小区物管电话询问,得到的回答是:“好像新城站附近的水管破了,正在抢修。”

  “什么时候能通水啊?”

  “不知道。”

  14时10分,记者下楼到五环花园小区内及周边打探情况。在小区入口边上的保安岗亭旁,两位居民在下中国象棋,旁边围了好几个人。我问围观的人:

  “你们家里也停水了吧?”

  “是的。”

  “有没打电话问问啥时来水?”

  “有啥好问的,该来总会来的。”

  我对小区居民的淡定感到惊讶。没水,吃喝拉撒都成问题啊。

  15时15分,我来到小区里的沙县小吃店门口,一个伙计正在洗碗,我问:“你的水从哪里来的?”他说:“从外面运来的。”

  15时20分,在小区入口处,记者看到一个小伙子拉着一辆三轮车进来,车上一个红色大塑料桶里装满了水。

  15时48分,我再次拨通小区物管的电话,被告知晚上8时通水。

  等到8时半,还是没来水,又问物管,说可能要到10时。因为没水,晚饭只好叫了外卖;因为没水,卫生间无法冲水,家里开始弥漫一股臭味。

  到了晚上11时,我忍无可忍,接连拨打了温州水务集团的热线电话,88373456的号码处于暂时无法接通状态,88550225的号码的回答一直是:“对方现在正忙,请稍后再拨。”我突然想到“12345”,有事找政府。

  23时15分,我拨通了温州市长热线电话,回答是“电脑值班,有事请留言,下一个工作日,工作人员会答复你。”

  我感到很奇怪,星期天就没人值班吗?

  23时16分,我拨通了杭州市长热线,值班的215号接线员问我:

  “您有什么事情?”

  “不好意思打扰你了,我是浙江日报记者,我想了解一下杭州的市长热线是否也是电脑值班。”

  “我们一直有人值班的。请问您贵姓?”

  “我姓陈。”

  “好的,谢谢来电。”

  23时30分,由于不知道何时来水,我决定再次下楼打探情况。小区保安说可能还在抢修。

  23时40分,我来到新城站边的新城大道和万源路交叉口,看见温州水务集团的工程车正在往一个约4米宽、3米深的大坑内回填泥土。抢修的师傅告诉我,中午这下面的水管破裂,下午1时多就来修了,现在刚刚修好,已经通水了。望着满头大汗、还没吃晚饭的抢修师傅,我从内心表示敬意。

  今天上午9时,我再次来到昨晚水管破裂的地方,泥土已经填满,但是路面还没修复,周围依然拉着工程警戒线。

  16时,我再次拨通温州12345市长热线,接线员的工号是11号。

  我问:“昨晚热线怎么没人接听?”

  “你是几点打的?”

  “晚上11点多。”

  “我们9点半下班,后面就是电脑值班。”

  “市民有急事怎么办?”

  “可以拨打110报警。”

  我无语。

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