借梯子、翻墙、撬锁、救人……在这个寒冬里的早上，江干区夕阳红服务站的工作人员周英菊、裘杏梅用这样一连串动作，完成了一次紧急救援。

　　86周岁范鹤鸣老人，是采荷路35号一楼的住户。老人脾气很倔强，独居多年，虽然家境不错，但一直没有请保姆。每周，社区的责任社工和助老员会定期去看望老人。

　　“那一天，我敲了半天门也不见有人回应，打电话也没有人接听。从窗口望进去，灯亮着，心里觉得不大对劲，赶紧找了荷花塘社区的工作人员裘杏梅。我们两个一起赶了过去。”

　　周英菊说，她和裘杏梅来到范爷爷家后门阳台外面，借来梯子翻墙而入，从阳台门缝往里面张望，这一看不得了——范爷爷躺在地上一动不动。

　　在两个人翻墙的同时，社区值班人员紧急联系了范爷爷的孙子，在征得同意后，叫来锁匠协助开锁。门一开，立刻将已经浑身发抖的范爷爷送到医院。原来，范爷爷想趁着天好换衣服，却不料心脏病发作倒地不起。目前，范爷爷生命体征稳定，正在住院治疗心脏病。

　　针对冬季一些急性病突发的情况，荷花塘社区决定，由责任社工再次统计辖区空巢、独居老人的最新数据，助老员由原来的两天一访改为每日一访，并和独居老人的家人保持联系，及时更新联系电话及信息。