在奢侈品店做Sales的小蔡最近很忙，赶在合同到期前面试了六七家大牌店铺，想趁着年末找好下家，“明年杭州奢侈品店越开越多了，他们缺人，不能错过这次的升职机会。”小蔡说，她有好几个男同事都早早签下了合同，而且薪资待遇都不低，因为“帅气、会英语、大专以上”的型男越来越受奢侈品的欢迎。
杭州大厦购物城B座一楼的LV、Cartier、Hermes、Gucci、Fendi、Dior奢侈品牌一层跃二层，面积扩大了一倍，员工缺口一度增加；万象城的奢侈品牌虽然大部分已经开张，但员工一直处于相当紧张的状态；湖滨名品街的店铺也在陆续开出，明年要开的PRADA、LV更是超级大店……粗略估算，明年奢侈品在杭的从业人数会达到1200人以上，是今年年初的一倍，所以，员工缺口越大，年底的抢人暗战也就愈发激烈。
明年大牌店铺频开，提前“抢人”
和其他品牌招员工不同，奢侈品招Sales的局限性比较大。
他们一般都喜欢在其他大牌工作过，或是在化妆品店做过BA(Beauty Advancer，美容顾问)的员工，因为这样的员工都经过正规培训，而且同属于奢侈品集团，更容易培养，但选择余地也小。因此，在杭州大厦扩面、万象城、湖滨名品街的开店计划几乎同步进行的时候，大牌对员工的需求也会迅速增加，不得不在不同的店铺间“挖人”。
“以前Burberry店不算太大，员工数量不多，现在一下扩面到了350平方米，需要20多个员工。”杭州大厦精品商场负责人说，LV、Hermes、Dior、Cartier、Fendi、Dolce&Gabbana这些品牌都要从一层变成了两层，自然需求更多的员工。不过，大牌们都有自己的渠道和猎头公司，每次招聘都会留下应聘者的资料，缺人的时候，就会给去年曾经面试过的应聘者或是化妆品柜台的员工打电话挖人。
万象城奢侈品陆续开张的时候，猎头公司几乎每隔一段时间就会去别处挖人，甚至直接进其他店铺找店长询问“要不要跳槽”。当时的员工空缺仅有两三百人，明年杭州大厦、万象城、湖滨名品街三个地方均有新店要开，需求数量更不止这个数，湖滨名品街的LV虽然开张时间尚未确定，但招聘工作却早已在悄悄进行了。
大牌人力资源：以前爱靓女，现在爱型男
奢侈品对员工的喜爱可谓“风水轮流转”，前两年流行招女Sales，店铺里都是成群的靓女，而今年开始转风向，纷纷将橄榄枝伸向了型男，有的店铺里甚至一半的员工都是男生。
“男生不会请产假，不像女员工那样时不时有个小病小痛，而且也更容易外派到其他店铺去，以前应聘的员工中男生不多，所以没得挑，现在有的挑了，大牌就会加大男员工的比例。”某猎头公司工作人员说。
“现在大牌倾向于找男生，喜欢那种看起来很亲切、会英语口语、大专文化程度以上的男生，关键一点是身材和外貌出众。”杭州大厦负责人说，Dior Homme开张的时候，就有几个男Sales，而且都是“薄纸片”身材，穿西装都不能超过48号，很符合Dior Homme的品牌风格。
如果以杭州大厦奢侈品区为例，目前，男员工的比例已经达到了20%左右，像宝格丽里男生就很多，Burberry和Tod's店铺里也有四个男生，估计明年新店一开，男生的比例还会增加。
员工跳槽：把大牌分成“三六九等”
大牌开始挖Sales的同时，员工也在不断跳槽中“积累经验”，比如，谁家的待遇更好一些，谁家的工作量更轻松一点，或是哪家的压力比较大，这些经验都成为他们跳槽时的考虑原因。
“在我们圈子里，大家时不时也会讨论这些问题，比如Chanel的培训很多，压力很大，就算普通员工也不轻松，Gucci的工作强度大是圈中公开的，还时常要加班，一点都不轻松。”小蔡说，相比之下，单做珠宝的宝格丽、售包包的Loewe、Fendi就比较轻松一些，Celine虽然也有服装，但也算轻松的一类，其他的大牌也都差不多。
大牌挑员工，员工也把大牌们分成“三六九等”，往往会在考虑薪水待遇、升职空间和将来跳槽的筹码各方面条件之后做一个综合评估。
明年奢侈品在杭从业人数将达1200人以上
一位从业多年的大牌人力资源经理说，杭州大约有30多个国际大牌，如果算一家店铺Sales加店长加主管有10个的话，这部分人群可以达到300-400人，以杭州大厦为例，目前B座一、二层奢侈品店的员工数量大约有400个人，如果算上万象城和湖滨名品街，明年奢侈品员工数量将达到1200人以上，这还没包括各家百货店化妆品区的BA。
这个圈子本来就不大，一下子要多开很多家店铺，必然会对Sales的供需产生很大冲击。
一家大牌的负责人透露，现在很多品牌都想办法留住手头的优秀Sales，比如就有品牌将Sales分成不同的资历，比如服务几年以上就可称“资深Sales”，薪水比普通Sales要高出不少，也是品牌留人的一种办法。而另一种办法则是为优秀Sales提供升职空间，比如去新店做副店长或是加薪水，对员工的吸引力就相当大。
来源：每日商报 作者 记者 王晓迪
