前段时间，杭州的五星级酒店凯悦找到上城区胜利幼儿园，拜师学艺。起因是酒店发现，越来越多的客人喜欢带着孩子来消费。尤其是国外的客人，有时就把孩子托管给酒店。这时候，酒店发现，如果不懂点幼儿护理知识，根本搞不掂那些年龄偏小的“小客人”，假如照顾的对象是婴儿，就更不会管了。让专业的幼教老师传授些经验，可能会起到点作用，于是就有了酒店向幼儿园的讨教。那么，幼儿园老师教给酒店服务员哪些关于婴幼儿的知识呢，这些知识年轻的家长用不用得上？我们一道来看看。

　　●不同年龄段baby的特点

　　酒店服务员说，最常碰到的托管孩子在2岁—3岁。这个年龄段的孩子会闹会哭又不善表达言语，常常搞得服务员很尴尬。

　　胜利幼儿园老师讲，2—3岁的孩子比1岁的孩子更会动，因为运动能力有所增强了，他们往往热衷于全身运动，但精细运动能力相当不足，一个大人很难管得好，更不用说让陌生人来管了。

　　这个年纪的孩子，有小小的逆反心理，有时会对所有的命令说“不”。他们的学习欲望很强烈，渴望表达自己的意愿，但语言的表达还相当贫乏。尽管这时的孩子已经显露出喜欢和同伴玩的意向，但他们却还不会和同伴交往。

　　如果长到三岁以上，你会发现，小朋友的动作突然协调稳定起来，精细动作更加准确。幼儿园老师说，3—6岁的孩子词汇量明显增加，可以用简单和复杂的句子表达自己的意思，在语言表达的同时，还伴有丰富的面部表情或动作。

　　他们很会在游戏活动中模仿大人的动作，但他们不能像成人那样，控制自己的情绪。

　　●如何成功接近小BABY

　　大人想要接近孩子，就得学习一些简单形象的语句，这样与他们对话才可能会成功，必要时提供些像积木、插塑这样的具有操作性的玩具和孩子一起玩。如果没有玩具，那么设计一些生动、有趣的游戏，组织孩子一起参加。

　　●小朋友可能意外受伤的地方在哪里

　　尖角、台阶、门缝最容易使小朋友受伤。孩子自己带来的危险因素也有，比如玩具、别针、发卡、口袋里的小物件、长指甲。另外，孩子活动时临时发生的状况也可能使他们遭遇伤害，像孩子间碰撞、与桌椅碰撞、咬人了、划伤了。

　　幼儿园老师教给酒店服务员，最好是在“硬环境”里提前消除危险因素，从家长手里接过孩子时，将发现的危险因素告知家长。还有，为孩子提供安全的玩具及活动场所。

　　●发生意外怎么处理

　　1、皮肤外伤(挫伤、擦伤、拉伤、扭伤、肿块等)

　　紧急处理：清创、保护、休息、冷敷

　　2、切割伤(如被碎玻璃，生锈铁片割伤)

　　紧急处理：不可用手按压伤口以防残留碎片，应该立即送医院清创并注射预防破伤风加强针剂。

　　3、手指被挤压导致肿胀，

　　紧急处理：冷敷处理，如果怀疑是骨折要及时送医院。

　　4、鼻出血

　　紧急处理：让孩子安静坐下，低头(注意不是仰头)并举起上肢，减少鼻腔供血以达到止血的目的。可用手指压迫鼻翼按压5分钟，用干净棉球充填鼻腔，或用冷毛巾敷鼻部而使鼻血管收缩止血。血止住后半个小时避免孩子擤鼻涕或剧烈运动，以免引起反复出血。如果出血不止则需要送去医院。

　　●有几种病孩子常发

　　发烧：

　　孩子发烧初期，表现为脸色红、额头烫、手脚冷、精神差，除此之外，还伴有各系统的症状，如呼吸道感染时有流涕、咽痛、咳嗽等现象。应及时提醒家长送医检查，及早治疗。

　　手足口病：

　　手足口病是由病毒引起的传染病，通过人群间的密切接触进行传播的。好发于夏秋季节。主要表现为初起发热，继而口腔、手、足等部位粘膜、皮肤出现斑丘疹及疱疹样损害。发现病例及时隔离，避免传染。

　　这些病预防起来很简单，提醒孩子及时入厕，洗手。仔细观察孩子的出汗情况，及时擦汗和增减衣服，科学地调整活动量。玩具、活动室要认真消毒，当身边有感冒、发烧症状的孩子，尽量让他们单独活动，做好预防隔离措施。

　　来源：每日商报 作者 记者 申屠文婕