浙江在线12月29日讯 2012年春运将从下月8日正式启动，今年年底，所有火车票都将实现网上售票。这项新举措，具体有哪些变化？能在多大程度上带来方便？购票时需要注意哪些方面？准备回家过年的新温州人和市民又对这一举措有什么样的感受和期待？12月28日，记者采访了多位市民和我市两火车站相关负责人。

　　记者体验——

　　注册遭遇问题，

　　咨询电话总是占线

　　目前，铁路互联网售票官方唯一网址是“www.12306.cn”，而要在这个网站上购买火车票必须先注册。

　　12月28日下午，记者进入该网站，进入注册页面，要求填写用户名、密码以及相关信息。最后一项是必填的“旅客类型”。

　　据信息显示，目前网站可订车票类型有成人票、儿童票、学生票和伤残军人(警察)优待票。但是，“旅客类型”的下拉栏却没有这些选项，一片空白。

　　必填信息没有选项，注册也就无法实现，记者首次网络购票尝试以失败和失望告终。

　　随后，记者电话联系了温州火车站工作人员。对方称，以上问题他们也不了解具体原因，需拨打咨询电话“12306”。但记者多次拨打的结果却都是“线路正忙，请稍后再拨”。直到昨晚7时许，记者才在拨打后等待10多分钟听到了人工客服的回答。

　　是不是浏览器的原因？记者改用另一种浏览器再次打开注册页面。这次，“旅客类型”里出现了四个选项。填完真实姓名、身份证号码和手机号码等相关信息后，点击“提交注册信息”，注册成功。之后，按着提示通过邮箱激活。

　　重新登录后，点击网页左上方“车票预订”链接，输入查询的列车信息，出现车次、时间和余票信息。点击预订按钮，出现多个银行选项，点击进入即可完成支付。

　　体验感受：碰到问题，无处咨询，让记者无所适从。可能这样的问题并不多见，最后记者也误打误撞找到了解决办法，但对不熟悉计算机操作的农民工来说，很可能会因此放弃。由此看来，网上购票这项便民措施，在网站建设和咨询方面还需要较多改进。