浙江在线杭州1月10日讯(见习记者 潘杰)“指挥中心呼叫152号巡逻车，收到请回答。”
“152号巡逻车收到，请指示。”
“请下车打开单警移动设备，报告现场情况。”
几秒钟后，由民警携带的单警移动监控提供的视频和马路探头、车载探头传输的实时视频一同出现在定海区公安分局110指挥中心的电视墙上。多角度呈现的事发现场情况一目了然，指挥长迅速作出了处置要求。昨日，记者从全省公安机关“110开门评警走进警营”活动现场获悉：如今，这个依托警用地理信息系统建立的可视化指挥调度系统已在全省110系统推行。
近年来，浙江省公安机关通过实行专业化处警，创新跨警种处警等工作模式，借助科技支撑，不断提速110接处警效率，提高人民群众满意度。
专业化出警，网格巡逻还有科技助阵
20.11%、28.40%——这是今年上半年，温州推行专业化接处警的50个派出所受理刑事案件、“两抢”案件的下降比例。
如今，“有警接警、无警巡逻”的动态工作模式已经取代传统的静态待警模式，成为温州警察新的工作标准。温州公安根据接警常量、区域面积指标，科学划分基层派出所的网格单元，实现“5分钟控制圈”模式；对巡区巡段、巡逻车辆和民警统一编号，统一调度，使其始终处于控制圈内，保证24小时全天候不间断的巡逻处警机制；组建专业化接处警队伍，合理配置民、辅警比例，赋予先期处置专权。
通过这一系列的举措，基本奠定了“警力跟着警情走，巡区依据警情划”的工作格局，实现了高效、规范化管理，大大提升了快速反应能力。
在嘉兴，同样采取统一网格巡处、处警规范、人员职责等措施，推行立体化的全员出警模式，实现市区、各县区主要城镇10分钟内开始现场处警。2011年的自动回访显示，群众对110接处警工作满意度从之前的87%一跃上升到95.6%。
而这其中，科技元素成了专业化出警的坚实后盾。嘉兴的巡逻处警车全部安装了无线对讲机、GPS、3G车载音视频无线传输系统，将派出所信息室、备勤室、监控室三室合一，便于指挥。游客量较大的舟山警方则用上了二代证读卡识别一体化专业机，能快速读取详细信息；摄像头也武装到了头盔，大大释放了民警处警时的工作负担。
此外，全省公安机关开通的处警自动回访系统，能定期及时了解群众满意度和意见建议，不断地改善110接处警工作。
跨警种出警，民警也得“两项全能”
“这是辣椒水，这是收缩警棍……”在小顾的交警巡逻摩托后备箱里，还放着手铐等民警才会配的装备。在舟山市普陀区，“多警联动、合成作战”的尝试成了110勤务模式改革的新亮点。
普陀区是舟山的老城区，道路呈带状式分布，一旦遇上突发警情，民警出警后，车辆往往因为道路拥挤、绕弯等原因无法快速到达现场处置，群众颇有微词。
2011年6月来，普陀警方调整勤务模式，除科学划分巡逻处警区域外，建立以专业警种为主，其他警种配合的勤务模式，加强各警种的人员专业培训。
现在，一旦遇上突发警情，离现场最近的警种就会马上赶赴现场，指挥中心再根据警情种类指派警力。如果是民事类警情，最先到场的交警也可以迅速处置调停，甚至动用配备的辣椒水等维持现场秩序，等待随后赶到的派出所民警；反之，民警最先到达交通事故现场，要先拍照取证后，舒畅交通再移交交警办理。
通过这一模式，普陀区目前实现了城区95%以上的警情能在5分钟内到场处置，平均出警时间由原先的9分钟减少到现在的4.3分钟，群众好评不断。
在普陀区的小关岛，由于造船厂林立，流动人口达到16000多人，绝大多是依靠电动车出行。每天，驻岛民警接到的民事警情只有数十起，而交通类警情百余起却没有一起投诉。奥妙就在于驻岛民警熟悉情况，与流动人口关系亲近，很多交通警情容易疏导调停，从而既节约了交警力量赴岛处置，也大为缓解了岛上交通压力。