浙江在线01月11日讯 昨天是110宣传日。记者从宁波市公安局110指挥中心获悉，去年全大市110报警服务平台接到群众报警457.6万起，同比增长15.5%，其中交警接到的报警数量占了总报警数的39%。此外，去年的有效报警较前年增加了16.9%。
去年无效报警为248.2万起，超过了总报警量的一半。据统计，全大市各110指挥中心平均每分钟接警2.1起，但有效报警只有1.1起。在前不久举行的“市民代表走进110”活动中，就有市民提出了“110老是占线打不进”的问题，其实是因为110报警实行排队机制，报警电话多了就要“排队”。
近年来，随着宁波经济社会的快速发展，市民对于110的需求成倍增长。前年，全大市接警量约为400万次，去年达到了457.6万次，增幅为15.5%。去年宁波跨入了百万汽车城市行列，交警接到的报警数量更是增长迅速，占了近四成。然而，与市民快速增长的需求相比，宁波的警力并没有相应增长。
如何减少无效报警，缓解供需矛盾，提升服务质量，成为警方不得不面对的难题。为此，市公安局110指挥中心从内外两个方面入手，尝试提高110的有效利用率。
对内，110通过科技强警，已经搭建了一个科技含量高、功能先进的综合指挥平台。目前，已经建成110报警系统、移动手机报警定位系统、警用地理系统、GPS卫星定位报警系统等近20个应用系统。比如移动手机报警定位系统，市民报警后，警方就能根据该系统找到报警人的位置，提高了接处警效率。
对外，110加强接处警工作，通过回访机制让市民对110工作提意见，并且引入沟通机制，及时发现问题解决问题，以此提升工作效率。
宁波日报 记者 王晓峰 通讯员 刘新华 许悦
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