浙江在线01月11日讯 今天起，旅客通过网络购票(www.12306.cn)和电话订票(95105105)的方式，可以预订除夕(1月22日)的火车票了。昨天，记者发现购票旅客比前几天明显减少，而退票旅客大增，8日、9日单日退票量近800张。
退票窗口队伍最长
昨天下午，记者在铁路嘉兴站看到，前来购票的旅客依然很多，长长的队伍从售票大厅延伸到外面的广场上，但相比前几天而言，已经有明显减少。该站工作人员表示，因为昨天通过网络购票和电话订票，买到的已经是1月21日的车票了，很多长途旅客即使买到了车票，也很难在年前赶回家。
昨天队伍排得最长的是退票窗口。据工作人员介绍，今年来退票和改签的旅客比往年有所增加，主要是外来务工人员，而且退票和改签的往往是热门车票，如南昌、长沙等方向的车票。“我要改签到1月20日。”在窗口，一名旅客想要把一张1月18日嘉兴到长沙的车票改签到1月20日，但是工作人员表示，目前尚无法帮他改签，让他过几天再来办理。旅客稍微犹豫了一下，最后决定退票。“当时怕买不到火车票回家，在网上购票时看到有票就买。但是，现在单位有事情，无法提前离开嘉兴，所以只能退票。”这名旅客表示，准备再去网上购买车票，“如果不行，只能想其他的办法回家了。”
“来退票的很多是热门方向的车票。”铁路嘉兴站副站长孙震浩表示，很多新居民因为怕买不到车票，都是集体动员多渠道订票，结果买重复了，有的是因为还拿不定哪一天回家，就买了好几天的车票，根据自己的实际情况再来退票。据铁路部门统计，嘉兴站本月8日、9日单日退票数量近800张，“今年火车票退票费标准下调，按每张车票面额的5%计收，所以很多人觉得退票损失也不大。”
从去年9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。开车前，退票费按每张车票面额的5%计收，退票费最低按2元计收。而此前这一标准为20%。除了跟火车票退票费标准下调有关外，今年实行火车票实名制，车票不能相互转让，所以旅客只能通过退票的方式来处理不想要的车票。
这些退掉的车票将返回票库，“早上6点和中午12点是车票返库的时段，这两个时段购票，旅客购票的成功率会比较大。”孙震浩表示。
长途火车票
基本售完
今年是铁路春运实名制检票的第一年，实行票、证、人合一的检票制度。从本月8日起，嘉兴站共有50趟车次全员实行实名制检票，其余车次抽检。“也就是说，长途列车的旅客基本上是百分百实名制检票。”嘉兴铁路派出所的民警表示，春运进入第三天，但是因为票、证、人不一致被卡的旅客不少，“从现场的检查来看，情况并不是很好。”嘉兴铁路派出所的民警再次提醒旅客，购买车票时一定要用自己的有效证件，出门时请务必带好与票面信息相符的本人有效身份证件，避免耽误了行程。
据介绍，目前车站窗口10日内往云南、贵州、重庆、四川、江西、湖北、湖南、北京以及东北各省等方向的长途火车票均已售完，在车站能买到的大多为短途车票。
南湖晚报 记者 吴晓宇 通讯员 马雪梅
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