81890接线员梁琼告诉我，自从宁波出租车开始实施81890“电召”服务以来，很受欢迎。最多的一天，81890提供了近50次出租车预约服务。
但是，相当多的出租车司机反馈说，放司机鸽子的预约者也不在少数。
司机师傅很感慨
为了叫车乘客有些做法让人心凉
市民爽约的情况到底如何？我联系了加盟81890预约服务的几家出租车公司。
南园出租车公司的张师傅有话讲：“我遇见过一位乘客，我接到派单时，指明他的出发地是鄞州人民医院，可我出车时联系乘客，他却说出发地其实是在高新区。”“因为预约出发地必须是老三区(海曙、江东、江北)内，终点在市区各车站、机场及旅游景点，而乘客为了约到车，联系81890时隐瞒了实际出发地。”
司机范师傅讲：“我碰到过好几次被预约乘客放鸽子，乘客约车以后，发现正好有其他空车来了，就上车走了，我白跑了好几趟呢。”
因为81890“电召”服务优先服务特殊人群，如行动不便的老人、孕妇和残疾人，所以司机彭师傅遇见的事情就比较夸张了。
“有几次我接到预约派单，对方表示自己是特殊人群，车子开过去一看，不老不孕不残，为了叫车，撒谎了。”
81890工作人员表示，其实这些预约者的做法，会被记入不诚信名单，失去以后预约出租车的资格。乘客如有特殊情况需取消预约的，应提前3小时致电81890及驾驶员解除约定。
1月15日起
叫车预约费升至5元
在采访中，我发现很多司机师傅反映，预约车辆的乘客，拒付两元钱的预约费。
刘师傅说，因为两元钱预约费，他差点被乘客投诉过：“上星期有乘客预约从江东大步街到栎社机场。我清早就赶到约定的地方，按时安全地把乘客送到机场。付费时乘客有意见了！车上打表是42元，加二元预约费和一元燃油费，应该是45元。但是乘客拒付预约费，说自己不知道这个费用，还要投诉。”
司机蒋师傅已经被拒付过很多次，他有些委屈：“我在预约电话里和乘客都讲明白会收两元预约费，很多人到了目的地还是拒付。”
司机金师傅反映说，一般接到单子后，他都会在约定时间内在约定地点等候。但是，他碰到好几个市民，会晚个二十分钟到。
“时间对我们司机来说很宝贵，这样的损失怎么办呢？”
从1月15日开始，为确保电话预约服务的持续稳定运行，经市发改委价格处、市客管中心同意，81890电话出租车预约费收取标准由每车次二元提高至五元。
一个孕妈妈想对爽约乘客说的话——
为什么我和司机杨师傅
彼此等了对方20多分钟
81890出租车服务去年12月底推出，几天后，我便成了这一服务的受益人。
记得去年12月30日那天，如果没有宁波的哥杨师傅的出租车如期而至，我一定还挺着5个月大的肚子在路上不知所措。
所以，看完稿件，心里有些不是滋味。
我在杭州工作，在宁波一所高校读在职研究生，今年3月，我要毕业论文答辩，在宁波的导师说，论文的问题还很多，答辩之前需要面聊。
很不巧，我怀孕快5个月了。
我选择在12月30日去宁波见一下导师，当天去当天回。
一位宁波的朋友答应开车送我从车站到学校，但从学校到车站，得我自己想办法。
家人非常担心，学校与宁波汽车南站之间有半个多小时的车程，没有公交直达车(也怕我挤坏了)，因为偏僻，过路出租车可以说几乎没有，万一我到时候无法返回汽车南站，回不了杭州怎么办?
我也是在《都市快报》上看到关于81890开设出租车预约平台的。对照了一下条件，发现孕妇可以叫车。
这个服务灵不灵，其实我自己心里也没底。
出发前一天，我拨通了81890，登记了自己的身份和叫车要求，等回音。
大约过了20分钟，电话响了，一位宁波的哥打来的，他姓杨。
我小心翼翼地说了自己的情况，希望他次日下午3点半到学校接我。
杨师傅很爽快，说到时候给他电话就成。
第二天我到了宁波，见老师的过程比想象的顺利，聊完论文吃完午饭，也才1点多钟。可是我和杨师傅约的是3点半。
说实话，见完老师，我已经归心似箭，路上偶有出租车路过，我有点蠢蠢欲动。
我打电话给杨师傅，问他能否提前来接我。
电话那头，他有点为难，说刚拉了个客人，要去潘火(地名)，回头接我起码要半个多小时以后。
我问，我能不能先打车试试，万一打上车，立即给他电话，取消预约？
其实话一出口，我就觉得这个提法不好。
果然杨师傅为难了：“那万一你打上车，我又正好赶过来了，那我不是……”
我赶紧说，那我等你。
没想到，我这一等，竟等过了钟点——一个朋友来电话，一聊竟聊了近50分钟。
我当时头大了——杨师傅说不定已经来了，说不定打我电话不通，懊恼走人了呢！？我赶紧给他打电话。
杨师傅说，我已经在你们学校门口啦，给你打电话，你又忙音，等了20多分钟了。
见到杨师傅，上了车，我不停说“不好意思”。
他笑笑说，你们学校这条路，出租车生意很少，如果不预约，基本上是没车路过的。而且，到了晚高峰，你更麻烦了。
到汽车南站一路挺顺，我挺着肚子平平安安回到了杭州。
很意外，第二天，我接到了81890的回访电话，接线员问我，出租车有没有按时来接我。
2012年3月，我得带着8个月的身孕去宁波参加毕业论文答辩，因为有这个服务平台的存在，我顿时觉得很有安全感。
担心的是，这项服务是建立在乘客与出租车司机之间契约精神上的。如果我那天放杨师傅一回鸽子，或者杨师傅因为不耐烦而一脚油门走人，接下来又会怎样？
今年3月，论文答辩的那天，我还希望拨打81890。
结局，我依然是希望和2011年12月30日一样好。记者 杨影
据都市快报 记者 程潇龙 通讯员 梁琼
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