老人买电热水龙头不好用 消协分会：夸大宣传应退款
2012年02月02日 14:46:12
浙江在线02月02日讯 近日，一位老人颤巍巍的来到江山峡口工商所，口中一直念叨着要投诉。工作人员见状，将其带到专门解决投诉纠纷的消协分会办公室，经过了解，工作人员终于摸清了事情的始终。
老人姓王，家住峡口镇。前段时间听了一经营者的介绍，花了400多元买了一个电热水龙头。店主当初介绍的时候说这个电热水龙头非常实用，加热快，出水温度高，出水量大，可以洗澡。老人听了介绍，于是买下了这个水龙头。可老人将电热水龙头拿回家装上使用后，却发现并没有老板说的那么好，出水量小，只能用于日常的洗手、洗脸，并不能洗澡。因此，老人后悔了，想找老板退钱，但老板以商品已经使用为由不予退货。老人没办法，只好找到消协工作人员，请求帮忙调解。
消协工作人员当即找到店主了解情况，经过求证，认定老人说的情况基本属实。工作人员向店主说明，他的行为是夸大宣传商品效果的行为，要求店主退款，可店主并不接受劝解。之后，工作人员又几次找到店主谈话做工作，最终使店主接受了退款的调解意见。
在此，消协工作人员也提醒消费者，不要被经营者的天花乱坠的说话所迷惑，像这个电热水龙头的主要作用是用于日常的洗手、洗脸、洗碗等，消费者应当按照自身的实际需求购买相应的商品。
来源：
衢州新闻网－衢州晚报
作者：
王培光
编辑：
沈正玺
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