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温州社会服务热线试运行 生活遇麻烦就拨“96345”
2012年02月03日 10:27:07

   浙江在线02月03日讯 疏通下水道、维修煤气灶、联系钟点工……今后,生活上的种种琐事都可通过拨打“96345”热线寻求帮助。记者昨从市民政局了解到,今年4月下旬,我市将开通96345社会服务热线。作为市政府的一项民生工程,96345社会服务热线还将与110、12345(市长热线)等服务热线建立绿色通道。

  为优化公共资源配置、推进服务型政府建设、创新并加强社会管理,我市于去年开始启动96345社会服务热线综合平台的筹建工作。平台选址鹿城区黎明中路高田路原洪殿街道办事处二楼,占地面积约480平方米。目前,该综合平台建设正进行“百日攻坚”,预计一期工程将于今年4月下旬完成。

  96345社会服务热线综合平台将设立求助热线电话、服务网站、短信平台、QQ、微博等载体,通过信息中介传递,为市民24小时无偿提供各类服务。据悉,“96345”热线试运行阶段将提供家政服务、设备维修、房屋工程、医疗保健等社会生活服务,覆盖范围包括三区、市经济技术开发区等在内的城区。日后,服务范围将逐步拓展到生活服务、设备维修、房屋工程、医疗保健、交通旅游、住宿餐饮、庆典礼仪、中介服务、法律服务、殡葬服务、教育培训、金融保险、社保咨询、为老服务、慈善救助、计生服务、失物招领等共计20类200余项。预计到明年,96345社会服务热线综合平台还将向各县(市)推广,形成全市统一的社会服务热线模式。

  据悉,今年,我市决定将市级部门服务热线整合为政务类、报警求助类、社会服务类三大平台,96345社会服务热线综合平台的建设是其中的一项重要内容。

  
来源: 温州网–温州日报 作者: 夏晶莹 朱珊超 编辑: 沈正玺
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