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宁波120急救车去年空跑3520趟 有近三成无效电话
2012年02月06日 09:22:41

  编者按:作为医疗急救的唯一专线,120被称为生命热线,与城市里的每一分子、每一个家庭息息相关。城市公共急救资源弥足珍贵,今天起宁波晚报推出一组报道,吁请大家珍惜120,让有限的院前急救资源发挥更大的效应。这也是对生命的尊重,对他人的关爱。

   浙江在线02月06日讯 每位调度员8小时内接入130余个求助电话,其中有效求助电话只有90来个;急救车平均每天出车68趟,其中10趟是跑空趟……昨天,来自120急救中心的两组数据让人忧心:公共急救资源不该这样被浪费。

  急救医生和司机24小时待命

  “你好,请说明病人所在地点,越具体越好,救护车马上到!”“请保护好伤员,我们马上派救护车!”……昨天下午4时,市急救中心的调度室里,电话铃声此起彼伏,窗外不时有急救车呼啸而过,气氛紧张。

  急救医生小王刚刚下班,8小时工作时间他没一点空闲,一直在接受指令,从一个现场奔向别一个现场,在各医院之间穿梭,午饭被打断两次,最后在路上匆匆吃完。

  眼下,老三区有8个急救点,除了市第一医院、市中医院早8时至晚8时开放外,其余各点24小时运作。另外,每天还有两辆急救车下送出院病人。

  昨天,市急救中心主任陈长水说,急救是与死神抢时间,因此加班成为市急救中心员工的常态。一线班出车时,另有院前急救需要就需二线班顶上。二线班出车时,休息备班的司机和医生就得出车,备班人员必须在半小时内赶到120急救中心,所以中心的110名员工手机24小时开机。去年这样顶班了1024个班次,至少是4辆救护车的工作量。

  去年无效出车3520趟

  陈长水说,近些年,市民的急救需求被大大释放,连续4年以平均15%的速度递增,去年增幅放缓,但也有4.1%。去年院前急救排前五名的疾病分别为:意外伤害、中毒、心脑血管疾病、妇产科疾病和呼吸科疾病。其中,意外伤害的求助电话超过50%。

  市急救中心的统计表明,去年出车24913趟,有3520趟放空,平均每天放空10来趟。“忙点累点不要紧,无效出车让我们很‘受伤’。”一位急救医生说。

  “放空趟”的原因有两种。一是病人多头报警或报警后自行入院。有些病人家属拨打120后,因一时等不到救护车,就自行打车到医院;有的一次事故多次拨打120电话,造成多辆救护车赴同一现场。这些都造成了救护车出诊后接不到人。二是叫救护车并非病人意愿,街头醉酒、晕倒、受伤后,警察或路人拨打120,但到救护车赶到时,当事人不愿意急救。

  此外,市急救中心中有1/4的出车任务是由本市紧急社会联动服务中的110或122转来的。这种情况去年全年出车有效率为六成,较两年前的两成多有大幅提升。这得益于近年来110或122调度中心实施的事先筛选、核实伤情及对当事人急救意愿的确认。

  近三成无效电话让人无奈

  去年全市120热线共接入17.8万个电话,有急救需求的电话为12.8万个,有效率为72%。换算一下,每位调度员8小时内接入130多个电话,其中93个有效。

  造成呼叫有效率不高的原因有两个。一是一次出车需求多次来电催促,影响后面急救电话的接入。虽说市急救中心调度室可同时接入60门电话,但待机时间被人为拉长。二是拨错或骚扰电话还是很多。每天总有三四个号码反复拨打120,拨打者有的是闲来无聊者,有的是小孩,有的是精神失常者。虽然调度室电脑上安装了一个软件,可把一天内连续3次拨打取闹的电话号码界定为骚扰电话而锁定,但性命攸关的事就怕万一,所以系统会在半小时后对其自动解锁。

  一位调度员告诉记者,最怕的还是那种接起来没声音的电话,无法判断是真需急救还是恶性骚扰,有时只能恳请当地派出所民警前往查看。

  急救医生呼吁,请不要恶意拨打120。拨打120时,事发地点的详细位置、较为准确的病人状况、联系电话这三个要素不可少,并尽可能在路口派人接应。另外,拨打120后,请及时反馈急救信息。同时,恳请在高峰时段和繁忙路段,有更多司机能为救护车让道,降低公共急救资源的浪费。

  宁波日报记者蒋炜宁

  
来源: 中国宁波网 作者: 编辑: 钱芳
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