浙江在线02月10日讯 欣盛·东方郡位于杭州滨江区，2010年12月5日交房，整个小区都是崭新的。
但是，从去年11月开始，小区居民发现家里的抽水马桶常常会堵牢，有时还会咕噜噜地冒泡；小区花园里，也时常弥漫着一股臭味。
肯定是小区的排污管道出了问题，很多人第一反应就是小区物业不作为。可是欣盛·东方郡的大管家南都物业却是大呼委屈：“我们急都急死了，什么办法都用上了，可治标不治本啊！”
小区弥漫着一股臭味
绿化植被在污水里泡着
昨天上午，记者来到东方郡小区东区，一走进大门，一股异味扑面而来，越靠近4号楼，这股臭味就越发明显。
在4号楼1单元的单元门前，路边立着一块“小心路滑”的牌子，路面显然已经冲洗过了，湿漉漉的水迹还没完全褪去。在小路旁边的绿化带里，矮矮的一排景观灌木，泡在一汪黄黄的污水里，水深能没过脚面。
4号楼旁边的停车位上，一个窨井敞开着，窨井里的污水高度和地面齐平。一名物业工作人员，正拿着铁锹从里往外挖污秽物，污水顺着窨井，流到小区内的马路上，气味令人作呕。偶尔从旁边走过一两个人，都是眉头一皱，急急忙忙捂着鼻子跑过。
大伯告诉记者，不只这个窨井，其他窨井也是一样，原先封着还好，一打开，污水就全往路面上冒。他的工作是，打开窨井，先清理井口的堵塞物，再用抽水泵把污水抽走。
“我们从昨天下午开始抽，一直抽到当天晚上9点。没想到今天早上一看，又变成这副污水横流的样子！没办法，只能再铲再抽！”
记者了解到，这样的情况，从去年11月份中旬就开始了。期间，物业断断续续处理过几次，虽然刚开始情况略有好转，但没过几天，管道又会堵上。而这两天，堵塞情况越来越严重，污水已经开始从路面窨井盖里漫出来了。
市政污水管道堵塞
工作人员来过两趟没了下文
“用水泵抽污水，是我们想出来的临时救救急的法子。真正堵牢的是小区外面的市政污水管道，不是我们的小区污水管道。”
黄双果是东方郡小区的物业负责人，记者找到他的时候，他一脸的焦急，正和物业工程部经理吴洪波查看小区里的各个窨井。
“我们真是急啊急死了，再这样下去，污水就要倒灌进业主家里了！而且我们在这里干着急也没用，最关健还得水务公司赶紧行动起来才行啊！”
吴洪波告诉记者，东方郡小区的污水出了小区污水管道后，沿江汉路和江晖路的市政污水管道，最终排入江南大道的总污水管道。小区刚交房的时候，物业对小区内的污水管道做过冲洗工作，所以去年11月份，发现小区内的污水水位超出正常水平的时候，他特别惊讶，于是向杭州高新(滨江)水务有限公司反映。
“他们来了三个人，把窨井盖打开看了看，说是污水管堵牢了。”吴洪波说，“没怎么处理，就回去了。”
今年2月3日，吴洪波发现小区里的污水水位越来越高，又向水务公司反映。过了几天，那三个人又来了。吴洪波说：“这次检查得比较仔细，沿着江汉路和江晖路走了一圈，把沿路的窨井盖都打开来看了看，发现水位都很高。师傅说，问题可能出在江晖路和江南大道的污水管道连接口上，需要给江汉路和江晖路的整条污水管道清淤，才能彻底解决问题。”
可水务公司工作人员接下去的一番话，让吴洪波凉了心，“师傅说，需要由专业的潜水员操作，还要到温岭去借调。假如把这个口子的堵塞物清理掉后，排污还是不通畅，就要找专门的公司来清淤，这就要招投标了。”
一句招投标把吴洪波给吓倒了：“我们哪里等得牢！等他们弄好，业主家里老早水漫金山了！”没办法，这几天来，他四处打电话，寻求解决办法，但始终没有得到一个明确的答复。
每天担心马桶污水反溢
厕所里臭气哄哄
污水管道堵塞，严重影响了东方郡小区居民的日常生活。特别是4号楼，地处整个小区的排污管道末端，情况尤其严重。
吴阿姨是东方郡4幢2单元303室的业主。这个年，吴阿姨就没好好过，天天饱受折磨。因为就算晚上睡觉，她也不敢睡得太沉，要支楞起一只耳朵，特别留心厕所里的声响。
“要是听到咕咚咕咚几声，我肯定要往厕所里跑，生怕污水从马桶里漫上来。”吴阿姨说，“一天最起码要跑上十几趟。”
自从污水管道堵牢以后，吴阿姨家的马桶常常会咕噜咕噜冒泡，还会自个往外冒水，“最多一次，水满到和马桶圈齐平，一缸黄兮兮的水，腻心死了！”吴阿姨说，“刚开始我还以为是自家的马桶堵牢了，怎么疏通都没用。马桶里窜上来的臭气，把整个卫生间都弄得臭臭的，还要时时担心污水溢出来。”
黄双果告诉记者，类似的投诉，他们物业公司几乎每天都会接到，这几天已经有七八户人家向他们反映了。
污水从窨井里漫上来，流到路面上，不但臭气熏天，路上行人还容易滑倒。“这几天天冷，早上太阳还没出来时，地面上的污水就容易结冰。”黄双果说。
昨天上午8点半，在4号楼1单元门口，一位大姐推着电动车要出门上班。“我看着她脚底下一滑，整个人就侧着摔下去。”黄双果说，“幸亏她用手撑了一下，没受伤。我连忙道歉，赶紧把‘小心地滑’的牌子给放上。”
现在，小区业主和物业都没耐心了，只想尽快疏通管道，不能再让污水问题恶化下去了。
清淤公司已经找好
水务公司派人做应急处理
整整3个月过去了，为什么污水管道堵塞的问题一直没能得到解决？清淤难度到底有多大？是不是平时维护不力才导致的？东方郡小区的排污不畅何时才能得到解决？
带着这些疑问，记者咨询了杭州高新(滨江)水务有限公司。公司相关负责人徐先生告诉记者，污水管道平时的确是在进行维护的，主要方法以观测窨井内水位为主，如发现异常，就会进行疏通。而管道清淤工作每年都在做，2007年，还进行过一次大型的清淤。
“污水管道清淤工作非常复杂，难度也很高。”徐先生说，“不是像大家想象的那样，几个人几把铲子就能解决的。污水管道里面常年积聚污水，特别容易产生有毒气体，所以需要由专业人员进行操作。而且一般污水管道直径只有300毫米，人根本钻不进去，需要用专业的工具。”
对于东方郡小区的情况，徐先生解释，情况早已了解，招标工作在年前就已展开，1月5日已经开标，确认施工单位，并进行公示。由于恰逢春节，施工单位一时找不到工人，所以才会拖到年后。“可能是工作人员与物业没有解释清楚，所以才造成误会。我们马上派人手去小区，采取应急手段，缓解污水漫溢的情况。”
“滨江的情况比较特殊，当初是按城市道路规格建设的，但是却允许大货车通行。在常年重压下，地下管道会破损，甚至错位。刚开始，从外面看是看不出来的，但时间一长就容易爆发。”徐先生说，“不只东方郡一个小区有这种情况。所以这次招标公司，进行清淤，不单单只针对江汉路和江晖路的排污管道，还将对整个滨江区重点区域进行清淤排查。”
昨天下午，杭州高新(滨江)水务有限公司派了三辆车到东方郡小区，进行了应急处理，用水泵把污水抽上来，通过其他的排污管道排出去。接下去，专业清淤单位也将尽快进场施工，彻底解决污水堵塞问题。
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