浙江在线2月15日讯 “行政服务中心的办事效率真高，比起以前，简直是坐上了动车组。”昨天，正在金东区行政服务中心办理建设工程规划许可证的金华恒飞电子有限公司总经理张海峰说，以前没有4个月拿不下来的审批，现在只用了10天就批下来了。
近年来，金东区围绕群众的呼声和需求，推行窗口服务前移，不断优化服务质量和水平，努力让群众坐上便民服务“动车组”。
金东区行政服务中心自创建以来，进行了三轮行政审批制度改革。通过改革，行政服务中心的部门集中度由原先的73.91%上升到91.3%，审批事项集中度由原先的67.6%上升到95.66%，部门授权率由原先的46%上升到90.12%，项目平均办结天数缩短为3.92天，比法定时间缩短18.63天，比改革前缩短3.41天。
该中心积极探索有效的行政审批权力监督渠道，以内部管理为主，以外部评议为辅，努力从体制上消除腐败现象滋生的土壤，形成中心管理机构日常监督、行政监督员专职监督、服务对象评议监督的监管格局，有效地治理干部队伍中“庸懒散”等不良现象。
在内部管理上，该中心通过窗口巡查、审批管理系统监督等手段，监督管理各窗口流程，对违规操作事件做到发现一起处理一起，严格要求工作人员按规章制度办事。在外部监督上，专门聘请懂业务、懂政策、懂行风建设的行风监督员，实行不定期的明察暗访，跟踪办事过程，通过《工作月报》通报分析中心各项工作。在办事过程中，通过设立群众意见箱、开通投诉电话、发放服务对象评议表、电话回访等途径，多渠道、全方位、立体式地强化中心管理。
目前，进驻行政服务中心的窗口职能部门达25个，设立窗口57个，承诺期内按时办结率达99.99%，群众对窗口的满意度达99%以上，较好地解决了办事“两头跑”、窗口与单位“两张皮”的问题。
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