创新!义乌设立全国首家县级快递调解机构
2012年02月20日 10:46:36
浙江在线2月20日讯 2月16日,义乌市又一家行业性专业人民调解机构———义乌市快递物流行业协会人民调解委员会成立,这在全国县级市中尚属首家。
近年来,依托国际商贸城蓬勃兴起的电子商务,义乌市快递行业高速发展,目前注册登记的规模快递公司达到85家,2011年累计完成业务总量1.1亿件,完成业务收入14.58亿元。2011年12月12日,义乌市快递物流行业协会成立,成为全国县级市中首家快递物流行业协会。
由于众多快递企业的服务标准、质量参差不齐,服务时限、信件重量、查询期限和赔偿标准缺乏相关规范,快递行业经常出现纠纷。义乌市消保委的调查表明,有36.5%的消费者遇到过快递丢失或受损。其中78.1%的消费者对赔偿数额表示不满意。这不但使消费者蒙受损失,也制约着电子商务的发展。
义乌市快递物流行业协会人民调解委员会设立后,将及时、有效地解决物流参与当事人在物流活动中引起的纠纷,切实保护双方合法权益,促进快递业健康发展。
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