义乌设立全国首家县级快递调解机构
2012年02月20日 09:27:49
近日，义乌市又一家行业性专业人民调解机构——义乌市快递物流行业协会人民调解委员会成立，这在全国县级市中尚属首家。调解委员将由当地知名快递公司负责人、行业协会代表、特约法律顾问、政府主管部门等11人组成。
近年来，义乌市快递行业高速发展，目前注册登记的规模快递公司达到85家，2011年累计完成业务总量1.1亿件，完成业务收入14.58亿元。2011年12月12日，义乌市快递物流行业协会正式成立，成为全国县级市中首家快递物流行业协会。
由于众多快递企业的服务标准、质量参差不齐，服务时限、信件重量、查询期限和赔偿标准缺乏相关规范，快递行业经常出现纠纷。义乌市消保委的调查表明，有36.5%的消费者遇到过快递丢失或受损。其中78.1%的消费者对赔偿数额表示不满意。这不但使消费者蒙受损失，也制约着电子商务的发展。
义乌市快递物流行业协会秘书长徐焱表示，调解委员会设立后，将及时、有效地解决物流参与当事人在物流活动中引起的纠纷，调解委员会最快将在3·15之际首次亮相，参加系列公益活动。
据每日商报 作者 余斌 施洪灿
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