浙江在线02月27日讯 2月19日上午9点多，一辆上海牌照的起亚SUV不顾值班保安的阻拦，一脚油门闯进了白堤，直到平湖秋月附近才被拦了下来。保安黄国祥回忆，争执中，坐在副驾驶位置上的女子还往地上扔了500元钱，要求他放行(详见本报2月21日A2、A3版报道)。

　　此事在网络引起了轩然大波，起亚悦达SUV车主的“蛮横”行为惹来很多网友的不快，大家纷纷指责其行为过分。浙江省旅游局也在官方微博上表示：西湖作为世界文化遗产需要大家共同的保护，我们欢迎来自世界各地的朋友，但不欢迎不礼貌不文明的游客！

　　前天，一个上海的手机号打进了本报96068热线平台，而她正是起亚悦达SUV副驾驶座上的女子，姓潘，她表示希望能够借助钱江晚报，表达自己的歉意同时也想就当天事发过程作一些说明。

　　昨天，潘女士接受了记者的电话采访。采访中，潘女士一再表示自己错在先，并希望能够把歉意转达给杭州市民。

　　潘女士说，2月19日早上她和老公开车去灵隐寺烧香，烧完香就急匆匆下山要回滨江的宾馆。“早上7点我们出发的时候，2岁多的儿子还在睡觉，就没带上他。他一个人呆在宾馆，我们不是很放心，想尽快赶回去。”

　　虽然不是第一次来杭州，但自己开车还是第一次，所以导航成了潘女士夫妻唯一的依赖。“车子到白堤口的时候，我们确实看到禁行标志了，但导航上面显示可以走，因为急着赶回去，当时老公也犹豫了一下，所以车子就在路口等了一下，看没有保安过来，我就下车移走了前面的红色圆锥筒。”

　　移开护栏后，潘女士上了车，起亚悦达就这样开进了白堤。很快，景区保安就追了上来。保安黄国祥当时对记者回忆说，女子出口伤人，还骂他是乡下人，并因此招来众怒，车子被团团围了起来。

　　对此，潘女士表示这是一个误会。“上白堤后我们车速都是很慢的，被保安拦下后，我就下了车和他说话，当时我是用上海话说的，我想上海杭州比较近，杭州人也能够听得懂的，但没想他说听不懂，我就说原来你是外地人啊？我的意思是他不是杭州人，绝对没有看不起他，更没有侮辱杭州的意思。”潘女士说。

　　采访中，潘女士坦承对此事的处理确实有些急躁，并说了气话。“说实话，当时我们也很怕，一下被人围起来，还有人拍打我们的车子。当时我想，我们也是误闯进来的，如果要罚款我们都认，车子再开出去就是了，但没想到事情会闹得这么大。”情急之下，潘女士的老公陈先生也拨打了110报警求助。

　　解围后，潘女士一家回到了上海，本以为事情就这么结束了，直到频繁的骚扰电话打来，他们才知道原来事情并不是想象中的那么简单。

　　“经常有陌生的电话打过来指责我们。”潘女士说。而这也打乱了潘女士的正常生活，考虑再三后，她给本报打来了电话，希望能够说明一下并表示道歉。

　　“杭州是个美丽的城市，西湖更是我们常去的地方，对于因为不熟路线误闯白堤这件事，我想说声抱歉，希望能够得到大家的谅解。同时，也请大家不要再电话骚扰我们了，谢谢。”潘女士说。