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宁波一消费者遭遇疑似“毒床”协商多次难退货
2012年03月13日 16:05:49

   浙江在线03月13日讯 2009年我家搬新房,当年10月3日在一家具店的专柜购置了一套家具,包括一张原价为2350元的床。当时商场有促销活动,打折后床的价格为1762元。

  12月中旬,商家将床和家具运到了新家。当时,家具都很合适,也没有特殊异味,所以我也没太在意,之后家具一直放在新居,不曾使用。

  2010年3月底,我住进了新居。原本以为这张新床能把卧室装扮一番,谁料到,这张床却没让我睡踏实过。每次睡过这张床之后,第二天起来背上发红发痒,出现过敏症状,后来我还到医院治疗,花了几百元。工作生活都受到影响了。之后我也更换过床单,我女儿也尝试睡了几晚,遇到的问题与我一样。

  不久,我找到售后部门要求退货,而工作人员给我的解释是:新床都这样,天气晴朗的时候,通通风,晒过太阳就没问题了。

  我按照工作人员的说法去做,然而问题依旧存在。今年初,我再次向商家反映。家具店的负责人告诉我,购买已经超过一年,而且外包装已拆封,所以不能退货,只能更换。更换新床的条件是我承担950元费用,其余费用由商家支付。同时,我还要承担140元搬运费。店方还表示,如果我坚持要退货,就需要我出具检测证明,必须证明是床不合格引起我身体过敏才行。

  我要的是公道,不是钱的问题!换一张床有这么难吗?都不知道怎么办才好。如果真的要走检测这条路,还要费力费钱啊。

  我希望自己的经历能提醒其他消费者,买家具前,最好先打开查看内部结构是否有缺陷,贴近闻闻家具是否有异味。在索要必要的产品资料及检测报告的同时,一定要签环保合同,并注明必须符合国家环保和卫生标准。若床垫新品覆盖塑料膜一时难查是否有异味,不妨在合同中特别注明:一旦送货上门验收时发现问题,可依据合同更换和退货。

  徐女士讲述 宁波晚报 见习记者 鲁威

  
来源: 中国宁波网 作者: 编辑: 钱芳
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