浙江在线03月15日讯 “为了修电脑，我跑了维修中心都数十次了，问题还是没有解决。后来，厂家给我换了台新电脑，但没过多长时间又出现相同问题，一直没修好，我要求退货，但要承担的折旧费，都可以买台新电脑了。”市民张先生昨天打进消费者维权热线。
2011年1月份，张先生在天一数码广场一家品牌店花3300元钱买了一台AOC一体机。不久后，电脑开始出现死机的现象，经AOC宁波授权维修中心多次维修，依旧不见好转。去年12月23日，电脑已无法维修。维修人员表示可以为张先生免费换一台同类型同规格的电脑，新的保修期从换新电脑的日期开始。张先生表示同意。
没想到，新的电脑使用不到一个月也出现死机、关不了机等情况。无奈之下，张先生只好再次把电脑拿到维修中心，但是修了5次后，张先生发现问题根本没有解决。
几经协调，维修中心的工作人员终于给张先生打来电话，说可以给张先生换同型号同规格电脑、或者找销售商退还电脑，但张先生要承担每天0.25%的折旧费。按照这一标准，如果从第一台电脑购买日期开始算，张先生需要承担3000多元的折旧费。
今年初，张先生对该产品质量无法再信任，要求退货。昨天，记者和张先生找到商家进行协商。在协商中，张先生通过免提拨通维修中心的电话，工作人员在电话里表示：“可以为张先生提供同型号同规格的产品，不需要承担折旧费。张先生也可以到购机处退货，但需要收取一定折旧费。”
记者通过12315热线了解到，根据国家质监总局制定的“计算机”三包规定：在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
经过协商，销售商表示可以为张先生换相同类型、同规格的电脑。张先生也表示勉强接受。现在厂家正在走流程给张先生申请换机。
宁波晚报 见习记者 鲁威
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