漫画 张利昌
浙江在线03月26日讯 吴先生本打算3月18日从嘉兴坐高铁去杭州。前一天晚上，他通过百度搜索“嘉兴南站高铁订票”，网页上跳出一个“全国高铁统一订票电话”。于是，吴先生抱着试试看的心理拨打了这个以0086开头的订票电话。
“你好，尊敬的顾客朋友，这里是中铁客服订票中心……”吴先生拨打的电话进入了人工服务，他向电话中的男客服说明自己想订购两张嘉兴南到杭州的高铁车票。
男客服告诉吴先生，如果订票得先付款，订票中心确认付款成功后，会向吴先生发送电子订票短信，接着吴先生可在出发前到嘉兴南站1号柜台凭短信换取火车票。但是，中心只接受ATM转账，不开通网上银行。
第二步：电话“遥控”
吴先生没有多想，急匆匆赶到家附近的建行ATM机旁转账，按照对方提示步骤，汇出车票费用78元。客服电话说：“等电脑系统确认后，马上发送回执短信，请耐心等待2分钟。”
完成转账的吴先生，耐心地等待回执短信。然而，2分钟后，吴先生没有等到短信，他再次拨通了对方电话。
男客服告诉他，吴先生的账号与电脑系统不匹配，需要核对吴先生付款前的账户余额和当前余额。“付款前203.75元，现在余额125.75元。”吴先生把自己的余额告诉了对方。
“你要确保你的账户里有5000元，否则我们的电脑系统无法确认。”男客服告诉吴先生。“我没那么多钱。”吴先生有些惊讶。
第三步：“诚恳”解释
男客服说，如果吴先生不能确保账户的余额达到5000元，订票就无法确认，“要不这样吧，你有多少就往卡里打多少吧，我再试试。
吴先生一心只想着快点订好票，且相信对方是中铁客服，就没怎么怀疑。于是，就用其他的信用卡透支了2000元，存入建行的储蓄卡。
随后，吴先生按照男客服先前的步骤重新操作，男客服说：“你好，请输入订票代码2041。”
“你有没有搞错，我那是转账给你。”吴先生很快意识到，这么操作有问题。但是，男客服说只是确认程序，所扣的钱在订票成功后会如数转回。
对方态度“诚恳”，吴先生也就信了，他汇出了2041元。
2分钟之后，吴先生仍然没等到订票成功的短信，于是，他再次拨打了对方的电话。男客服又让吴先生确认卡内余额，并且告知必须确保账户有5000元，否则无法确认。
第四步：玩心理战
本想轻松订购火车票的吴先生，没有想到过程如此复杂，“那么我的钱呢，我不要订了，请你退还给我。”
“真对不起，我们电脑系统不匹配，无法给你回短信，你的钱也无法退款，这是电脑自动控制的。如果你无法确保账户里有5000元钱，那么我实在没有办法帮你确认，你的订票也不会成功。”客服向吴先生反复道歉。
无法退款，也无法出票，吴先生一肚子的懊糟。他只想拿回钱和尽快订票成功，于是再次相信了对方。
吴先生回到家，拿出交行卡、农行卡，赶回ATM机旁，取出5000元，再次存入建行储蓄卡。然后，按照先前的步骤重新操作一遍，输入对方所谓的代码4168。这回，客服说，必须在15分钟后才能打电话过去，否则吴先生的钱就无法转回。
当晚10点29分，4168元转账成功。
第五步：“榨干”后关机
15分钟后，心急如焚的吴先生发现账户余额丝毫没有增加，他愤怒地拨通对方电话。
“对不起，由于电脑出现问题，再次不能匹配。但你如果确保账户里有之前汇给我们的这些钱，那就能足额返还了。”男客服这次以这样的托词回答吴先生。
“兄弟，我不要订了，请马上退票并还钱。”吴先生彻底生气了。
“对不起，如果你不能确保账户有这些钱，我们无法操作，你的票也无法预订，已经支付的欠款不能返还。24时以后，电脑将自动取消交易，请抓紧时间确认。”男客服催促吴先生。
“请马上把钱还给我，不然我报警。”吴先生警告对方。随即，对方挂断了电话。
为了订两张火车票，转眼间已经支付了6000多元，而且车票还没有订成功。这时候，吴先生才觉得自己上当受骗了，立即拨打了110报警。王店派出所民警听了吴先生的描述之后表示，这是一起网络诈骗案件。再次拨打对方电话，已经关机。
订票要谨慎小心被骗财
记者采访中了解到，随着网络订购平台的推广，越来越多的市民通过网络购买火车票或飞机票。记者在网上搜“订购机票”，显示的网站五花八门，其中不乏类似的骗子网站。
骗子网站的购买流程大多为银行转账、验证码验证、退款验证等，客服电话类似吴先生遇到的以0086等开头的号码。对方首先询问账户余额，再以余额不足为名，骗取消费者在ATM机转账，输入“确认代码”和“退款代码”，但其实这些“代码”就是网站骗取市民转账的金额。
民警说，这些骗子都是跨省、利用假身份证作案的，侦破此类案件有很大的难度。所以大家应该去正规的网站，按照正规的渠道购买车票。
专业人士表示，其实，钓鱼网站的名称、拼写、logo、页面设计虽然几乎以假乱真，但仔细辨别还是能看出不同之处。目前，铁道部火车票网上订购的唯一官网为www.12306.cn，电话为95105105。在网上购票前，一定要先认真观察网站域名。
购买飞机票也是同样的道理，如果不能完全准确记得正规航空公司以及机票代理服务商网站的域名，而是通过搜索引擎搜索的，一定要注意观察这些网站的后缀名是否异常。
同时，应尽量避免点击相关的网站链接。目前，各大航空公司均可以直接输入中文域名登录到官方网站。而且在网购机票进行交易时，应尽量选择具有“担保交易”功能的旅行服务商。这样一旦出现问题，票款也能及时被追回。
正规订票网站一般可以通过中介支付，如财付通、支付宝，或者在支付时跳转到银行的支付页面进行支付，且支付后可产生交易流水号、订单号。
吴先生这段时间遇到了一件窝心事，本来想订两张从嘉兴到杭州的火车票，却不料钻进了一场骗局。他从百度上搜索到一个订票电话，对方让他以转账汇款的方式支付订票款，吴先生信以为真。
然而，在短短的40分钟之内，吴先生不仅没有订到火车票，还被骗走了6000多元，于是，他赶紧报警。昨天，记者从王店派出所得知此事。
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