浙江在线03月27日讯 前两天，天台市民李先生从出租车司机李师傅那里领回了一只失落的手机，百感交集。那辆出租车悬挂着“省级文明”顶灯，一看便知是来自该县联胜汽车出租有限公司。
为争当城市“文明使者”，联胜公司好中择优选出15辆出租车，赋予一个闪亮的名字——既与4A级景区天台山的标志性景点赤城山谐音，又寄托着该公司赤诚一片服务广大乘客的美好愿望——“赤诚”。赤诚车队组建3年来，用真情构建和谐，用诚信打造文明，成为当地一道亮丽的风景线。
【新闻回放】去年2月4日晚，车队司机王挺进把4位乘客送到偏僻的雷峰乡后，在回到城里时，意外发现后排座椅与后挡风玻璃之间有一个黄色挎包。他立即把挎包送到了公司。在查找失主信息时，发现包里有11500元现金和数码相机、金戒指、项链、银币等贵重财物。他和公司几经寻找，才找到失主。失主是过年返乡的打工妹，她说：“包里装的1万多元现金是自己和丈夫3个月的心血，没有这笔钱，这年也过不下去了。”王挺进婉言谢绝了失主的酬谢。
“我们公司每年都能收到许多锦旗和感谢信，拾金不昧只是车队司机文明服务的一个方面。”联胜公司经理张翼说。
近年来，赤诚车队全体司机在“六一”、高考期间，都要开展儿童乘坐出租车免收起步费、免费接送考生等活动。全体司机积极参与社会公益事业，以实际行动回报社会，将文明服务的意识当成了自己的行为规范。
赤诚车队始终坚持乘客至上，用爱心奉献社会，用真情温暖人间，践行奉献、友爱、互助、进步的精神，用真诚帮助社会的弱势群体。他们推出了五个“不收费”、三个“帮一把”的真诚服务承诺。五个“不收费”指的是：路遇伤者救死扶伤不收费、绕道超时延误客人不收费、车辆故障造成不便不收费、交通事故中止服务不收费、违规操作乘客不满不收费；三个“帮一把”指的是：遇老弱病残时为您热心帮一把、遇行人有难时为您开车帮一把、遇行李多时为您下车拎一把。此外，车队还推出了电话预约、叫车调度等服务。
【新闻回放】2010年3月21日晚上11时多，漆黑的60省道线上，一辆大客车因避让一辆助动车时，掉下3米高的路基。因黑夜里看不清情况，闻讯赶来的周边村民站在路边焦急万分又无计可施。途经此地的车队司机王永智发现现场情况有些不同寻常，便又折了回来。在得知客车出险的消息后，他当即调整车身方向，将车前大灯对准事发处，雪亮的灯光顿时将路基上下照得一片通明。王永智的举动，为事故抢救赢得了宝贵时间。他先后参与了8位伤员的救助工作，并在稻田里找到了一只乘客的手机。
出租车司机每天起早摸黑，赚得是辛苦“铜钿”。对他们而言，时间就是金钱。然而，当个人利益与社会利益发生冲突时，赤诚车队的司机总是将社会责任看得比什么都重。
加入赤诚车队的司机都有一种强烈的自豪感，他们以实际行动实现了车队与社会责任完美地结合与良性互动。关键时刻，他们挺身而出，在他们身上折射出的见义勇为传统美德展现了时代的光芒；面对危险，他们毫无惧色，以自己的勇敢和坚毅，诠释了当代运输从业人员的优秀品质，弘扬了社会正气，体现了当代运输从业人员强烈的社会责任感和高尚的精神境界、价值追求。
汶川大地震发生后，赤诚车队司机踊跃捐款；舟曲特大泥石流消息传出后，司机们又是带头伸出援助之手……在群众需要的时候，他们用责任和爱心撑起了一片温暖、正义的天空。
公司经理张翼表示，赤诚车队参与“省级文明车队”创建活动以来，彰显了责任意识，促进了车队与公司的建设，展现了的士风采，有力地推动了行业精神文明建设。
【新闻回放】年初，联胜公司组织开展了对赤诚车队的检查，发现有一辆出租车的右前侧有被撞和掉漆的痕迹，受损面积直径约10厘米，车玻璃及车身有多处污物，检查人员立即要求司机纠正。今年来，该公司已纠正车身油漆剥落2辆，保险杠破损2辆，顶灯脏或破损1辆，车内卫生差1辆。
加强对车容车貌的管理是“省级文明车队”创建活动的重点内容之一。联胜公司自加压力，加强了巡查力度，检查内容包括：顶灯是否破损、夜间是否亮；车门喷字是否规范、清晰；专用牌照是否清晰，无遮挡；客运资格证是否按规定摆放；坐垫套等是否按时更换、是否干净；脚垫是否干净；后备厢是否整洁、物品摆放是否整齐；车内外是否张贴非法广告；车身、保险杠是否脱漆、破损等。
不久前，该公司还邀请了部分行风监督员对出租汽车文明服务、文明行车情况进行了明察暗访，对服务质量较差的人员进行通报批评，在企业内部引起了很大震动。
为了打响“赤诚车队”品牌，联胜公司加强了对司机的教育管理，统一了司机服装、座椅套、脚垫等硬件设施，要求司机做到语言文明、行车文明、仪表文明、车容文明、服务文明。
该公司董事长陈吉强告诉笔者：“目前，车队的车容车貌、文明服务明显改善，车辆整洁率达到95%以上，白色坐垫套使用率达到100%，司机文明用语情况比过去有较大改善，市民满意率大大提高，去年车队司机有责投诉为零。”
受赤诚车队的带动，联胜公司出租车的投诉率每年都呈明显的下降趋势，全体司机把语言文明、仪表文明、车容车貌、服务文明、行车文明真正融入到自己的服务中去，体现在平时工作中，进一步擦亮了城市流动窗口。
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