中小企业融资难问题，一直受到社会各界普遍关注。浙商银行是银监会“小企业贷款工作重点联系行”，开业以来，按照“一体两翼”的市场和业务定位，始终致力于小企业业务的探索发展。截止2011年底，共建立小企业专营机构57家，这些小企业专营机构犹如一串美丽的珍珠分布在全国各地，杭州余杭支行就是其中耀眼的一颗。

　　肩负使命，破题闯出新天地。成立于2005年11月的杭州余杭支行，现有员工171人，党员59人，是浙商银行系统内第一家小企业业务特色支行，也是探索小企业业务、破解小企业贷款难题、支持地方经济社会和谐发展的急先锋。针对当地小企业特别是微型企业金融服务严重不足的市场环境，杭州余杭支行党支部坚持小企业业务专业化经营思路，从“小企业业务难做”到“越做越想做”，再到“越做越会做”，小企业业务规模、专营机构数量稳步增长，形成了“一行四机构”经营格局。截止2011年末，各项存款余额46.12亿元，各项贷款余额44.23亿元，全年实现营业净收入2.23亿元，净利润1.19亿元。其中，单户500万元以下的小企业贷款余额31.37亿元，客户数3971户，在系统内均居首位，在当地同业中名列前茅。

　　以人为本，团队力量无穷大。党支部坚持科学发展观和“以人为本”理念，以“尊重人、培养人、发展人”为出发点，以岗位设计、职能安排、考核激励和服务管理创新等为手段，努力造就一流的员工队伍。几年来，支行先后2个部门获总行级“优秀团队”称号，4人获总行“突出贡献奖”(员工最高奖项)，3人次获总行级“优秀员工”称号，3人次获总行级“优秀客户经理”称号，2人次获总行级“明星客户经理”称号。

　　服务制胜，产品创新促发展。积极贯彻“服务制胜”理念，全面提升服务能力和水平，扎根当地市场，为小企业和个体工商户提供“门对门”的贴心近距离服务。针对小企业信贷“担保难”问题，先后推出物业通宽限期贷款、工业厂房租金贷款、房东担保贷款、生意圈联保贷款、老乡联保贷款等创新业务。为更好地服务“三农”，推出“村民担保一日贷”业务。灵活多样的金融产品和服务适应了小企业多样化的融资需求，促进了当地小企业更好更快发展，得到社会各界的高度关注与好评。

　　提升素质，凝聚人心促和谐。党支部高度重视企业文化建设和强化员工队伍建设。通过开展创建学习型组织、岗位业务培训和制度学习考试、业务技能大比武等活动，提升员工素质，凝聚团队力量。支行连续五年获省财政资助的小企业风险补偿金，补偿金额居区域内银行业机构第二位(仅次于信用社)。中央电视台经济频道专题报道了杭州良渚支行“村民担保一日贷”业务情况，《21世纪经济报道》连续报道了杭州余杭支行的成功经验。2011年，杭州余杭支行被授予全国“工人先锋号”荣誉称号。