浙江在线04月13日讯 4月12日，宁波市民白小姐给本报87777777新闻热线打来电话，说她办了“卡雨诗”美容美发的会员卡，现在这家店转给“港会秀邦”了，但是服务的收费价格不一致，她不想在“港会秀邦”消费，要求退卡不被允许。
常去的美容美发店换招牌了
白小姐说，海曙新芝路上的“卡雨诗”护肤造型中心已经开了2年多了。去年，她在店里办了一张5折卡，往卡里充了500元钱。“今年3月底，‘卡雨诗’在门口贴了张条子，说是要店面装修暂停营业，还把店铺用建筑材料围了起来。当时，我们也没在意。没想到，等到4月初再开店时，店面的招牌竟然换成了‘港会秀邦’，里面的店员也都换人了。”
美容美发店突然之间改头换面，弄得白小姐一头雾水。她立刻联系了以前在“卡雨诗”工作的一位理发师，得到的消息是：店面已经转让给“港会秀邦”了，会员和会员卡的问题老板都会协商好的。4月10日晚上，她来到“港会秀邦”消费，看到收银台后面贴了一张告会员书，上面写着：“卡雨诗”的会员卡可以继续使用，但是使用期限到2012年5月18日为止，之后的消费都要换成“港会秀邦”卡。
“当时，店里还有很多老会员，大家都对这样的条件不满意，就跟店里的工作人员进行协商。”白小姐告诉记者，工作人员一开始说，如果要转会员卡，就必须再往卡里面充几百元钱。后来，看大家都不同意，工作人员马上改口说无需充钱，只要交20元制卡工本费。到最后，工作人员只要求交10元工本费。“半个小时内，条件变了三次，让我们对这家店的诚信度产生了怀疑。最后，店员就说，等第二天老板来了再解决，大家这才离开。”
“4月11日，老板并没有出现。会员们纷纷要求退卡，但对方不同意，后来就产生了纠纷，派出所的民警也来了。”白小姐说。
消费者：卡的价值在缩水
4月12日中午，包括白小姐在内的几位消费者代表和店方有关负责人一起在民警的主持下进行了协商，但店方提出的条件让几位消费者代表不能接受。
“大家只希望能够退卡退钱。但对于这一点，对方坚决不同意。他们只答应，可以继续使用原先的会员卡，也可以无条件转卡。”白小姐说，“我们一开始选择的是‘卡雨诗’，而不是‘港会秀邦’。在没有告知消费者的情况下擅自将会员转到另一家店的名下，感觉就像是在强买强卖，一点都不尊重消费者的选择权。如果对方真的有诚意，就应该答应办理退卡。”
而另一位会员邵先生则考虑到了消费的价格问题。他说，他在原先的“卡雨诗”办的是对折卡，里面的余额还有700多元。“卡雨诗”洗剪吹服务的价格为30元，对折后只要15元，可现在“港会秀邦”洗剪吹服务报价48元，就算对折后也要24元，比原本的价格贵了9元。“虽然卡可以继续用，但是价格高了，卡的价值也缩水了。”
店方：原先会员卡可以按原价消费
4月12日下午，记者联系上了“港会秀邦”新芝路店的负责人支先生。他表示，“卡雨诗”并没有将店盘给“港会秀邦”，两家公司只是进行了合作，市内另外两家“卡雨诗”(长丰店、新街店)也是同样的情况。
“‘卡雨诗’向消费者出售过预付式消费卡的事情，我们也清楚。在合作之前，我们两家店就此事也有过商议。由于现在是两家店合作的过渡期，我们员工和消费者沟通时也存在一些误会，对于因此产生的不愉快，我们很抱歉。”支先生说，他们已经将情况反映给了上海的总公司，也和“卡雨诗”进行了沟通，消费者可以凭原先的消费卡按原价消费，“我们也不会对该卡设定消费期限，消费者可以继续消费直至用完。”
市工商局海曙分局灵桥工商所汪所长说，预付式消费卡本身就存在风险，消费者办卡后享受到了优惠，同时也意味着承担了风险，工商部门一直不建议消费者采用这样的消费方式。同时，汪所长表示，会继续尝试与店方沟通协商。昨晚，“卡雨诗”会员邵先生告诉记者，店方已发来手机短信告知，持“老卡”可以继续享有原价及其折扣待遇，换“新卡”也不需要另行增加费用。店方还表示希望消费者谅解。
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