浙江在线04月20日讯 日前,广州、上海相继因航班延误发生旅客拦截飞机事件。4月16日,一网友发微博称,因航班延误,一旅客在温州永强机场拳打航空公司经理。
记者联系了网友陈先生,他告诉记者,4月15日,他乘坐东航航班从温州飞北京,准点起飞时间是当晚9点25分。然而登机时间到了,却没人通知登机,也没人来解释。直到9点40分许,旅客们才接到通知,因航班延误,飞机要次日凌晨才能起飞。
“这个航班的旅客有100多人,有部分旅客还要在北京转机去国外。”陈先生说,听到这个消息,很多旅客情绪激动。通常如飞机延误,航空公司应提前通知旅客,旅客可改乘其他航班。可航空公司一工作人员却解释,他们也是刚接到上级通知。
“后来来了一名经理,面对旅客质问,这名经理却说,谁想投诉就去投诉!”陈先生说,这时,一名北方口音的小伙终于忍不住,一拳打在这名经理的脸部,经理当时鼻子鲜血直流。随后,派出所民警把双方当事人带走。
最终,直到次日凌晨2点16分,他们才登上飞机,每位旅客拿到了200元的补偿。凌晨4点50分,飞机抵达北京时,航空公司的工作人员把他们带到一个宾馆后,却发现没人负责安排住宿,很多旅客无奈打车离开。等了20分钟,留下的部分旅客才得到妥善安置。
东航山西分公司温州基地的一名工作人员说,被打的人是温州基地的一名负责人,伤有点重。对于该事件,他建议采访分公司服务质量管理部。昨天下午,记者致电该分公司服务质量管理部时,一名姓张的工作人员说,宣传负责人出差,没有接到上级授权,他不便发言,建议改日采访。
温州机场候机楼派出所一负责人说,打人事件还在处理,有关细节不便透露。
打人事件经陈先生通过微博披露后,2000多名网友转发了这条微博,500多名网友评论了该事件。网友认为,打人不对!但飞机延误应该提前通知。也有网友说,暴力维权是无奈之举,希望民航改革。
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