在足浴店拔火罐时被烫伤 绍兴消费者获赔1500元
消保委：免费赠送的服务项目造成伤害也不能免责
2012年04月25日 07:58:13
浙江在线04月25日讯 消费者在足浴店享受免费赠送的拔火罐项目时被意外烫伤。足浴店认为该服务项目没有收费，且已承担了医疗费，因而拒绝赔偿。在消保委干预下，消费者最终获赔1500元。
不久前，何女士在绍兴县柯桥某足浴店洗脚，在享受足浴店赠送的拔火罐项目时，由于技师在火罐中注入的酒精过多，致使火罐在倾倒过程中发生意外，溅落的火星造成何女士右肩处烫伤。“当时只觉得被烫处有红点，有点灼热感”，于是，何女士立即向店方反映了相关情况，工作人员也当即给她敷了些药，并答应根据第二天的情况再作处理。
“可没想到第二天右肩处起了个水泡”，见情况严重，何女士再次来到足浴店讨要说法，足浴店经营者对此事件也非常重视，指派专人陪何女士到医院进行了治疗，并支付了医药费。“过了个把星期，肩上的水泡和灼痛感消失了，但肩上的疤却依然存在。”“作为一个女人，夏天时穿露肩的衣服总是难免的，但肩上的疤着实会让我难堪。”何女士希望店方作出相应的经济补偿，但足浴店经营者认为，拔火罐是免费赠送的，再说店方也已支付了医疗费用，因此对何女士的要求再三推托。
无奈，何女士只好向绍兴县消保委求助。工作人员接诉后立即联系了经营者，向他阐述了相关法律法规，指出商家不能以造成伤害的服务项目是免费赠送为由拒绝赔偿相关损失。最终，在工作人员的协调下，双方达成一致协议，足浴店除支付医药费外，再一次性补偿何女士1500元。
来源：
绍兴网-天天商报
作者：
记者 盛新宇 通讯员 何祖国
编辑：
陈丽丹
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