浙江在线04月26日讯 “我们县有两家音像店的店主是残疾人,为方便他们办理年检、换证手续,我们主动上门服务。”4月25日,在海盐县行政审批服务中心负责文体窗口的朱丽燕说。今年初以来,海盐县行政审批服务中心围绕“少、优、联、快”这四个字,通过减少审批部门、事项、环节,优化服务,强化各部门之间的联动,提升审批效率等方式,做优服务,赢得百姓的赞誉。
一批新规出台
旨在提升服务质量
“近期,我们中心新推出了一批规定,几乎都是围绕提升服务质量这一点。我们接待办事群众的各项流程都有很具体的规定。”海盐县行政审批服务中心的一名窗口工作人员告诉记者。据介绍,仅就加强审批服务中心内部管理层面,该中心就出台了四项管理办法,涉及中介窗口管理、服务明星评比、窗口服务评价器管理、工作人员文明用语和行为规范等方面。
行政审批中心蒋惠英介绍,推行这些政策,目的是要在整个中心树立服务质量第一的意识。以服务明星评比的规定为例,过去的奖励力度和先进工作者之类的差不多,今年制定了专门的评比办法,“奖励力度超过了其他任何一项荣誉。”
新规出台后,各窗口也在想方设法提升服务质量。工商窗口的严卫平介绍,近期,工商窗口推出一些新动作,提升办事效率,为企业减轻负担。通过推行企业网上注册登记,让企业“办照不出门”。窗口注册登记采取一审一核制,减少审核环节,简单的审批事项要求当天办。为帮扶小微企业,工商窗口免征注册资本300万元以下的一产企业、注册资本500万元以下的二产企业和注册资本200万元以下的三产企业注册(变更)登记费、补(换)营业执照工本费,免征个体工商户和农民专业合作社注册(变更)登记费、补(换)营业执照工本费。
推进审批制度改革
服务地方经济社会发展
经过前期的清理,海盐目前保留行政许可事项321项,非许可事项79项,两者承诺办结时间分别比法定时间提速70%和60%。在行政审批服务中心主任王周良看来,这些都是审批制度改革的结果,未来,还要大力推进此项改革,服务地方经济社会发展。
“无论是上级政府,还是社会公众,对审批服务都提出了要求。”王周良介绍,未来审批改革中,将倡导热诚、主动、优质、高效的服务意识和能力,打造廉洁高效的政务环境。健全管理制度方面,将在规范管理、强化监督等方面做文章。
另据了解,模拟审批、建设项目联合验收、五证(章)联办等三项制度计划将在海盐推行。这三项创新举措,通过加强涉及办证审批的各个部门之间的联动,尽可能缩减企业项目和建设项目办理审批、开工、竣工等事项时的流程和时间。
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