暗访出租车服务质量 问题最严重的三辆车停运三天
2012年04月27日 04:18:45
浙江在线04月27日讯 “从5月1日开始，我们将每月评出服务质量、文明经营最差的三辆出租车，对他们采取停运三天的处罚，并组织司机参加相关学习培训。”昨天，永康市交通运输管理所公交出租管理科科长俞群说。
为了落实这项工作，运管部门首次向社会公开招募了11名队员，对永康市的出租车营运情况进行暗访，同时结合乘客投诉和运管稽查综合评定，最后每月评出出现问题最严重的三辆车。
据悉，永康市出租车不打表、议价、拒载现象严重。仅去年一年，永康市交通运输管理所就接到200多起出租车投诉。
“这项制度至少会持续一年，除非永康出租车整体状况有大幅提升，不然这项举措不会停。”俞群说。
6月1日，永康市还将实施《出租车服务质量信誉考核办法》，对出租车企业在安全运营、企业管理、经营行为、社会责任方面进行考核。“考核结果将成为下一步车辆投放的标准。”俞群说，考核结果良好的企业，将优先考虑出租车的运力配置和投放。反之，不仅不考虑投放运力，甚至还有可能减少投放。
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