浙江在线05月04日讯 昨天，本报报道了绍兴市区三个小区因欠电费而面临公用设施停电。报道引起了许多市民的关注，各方人士通过晚报热线或其他方式，对这个“尴尬”问题的产生以及如何解决这样的问题提出了自己的意见。

　　绍兴电力局用电管理所客服中心的王静对记者说，供电服务是采取先消费后付款的方式，客户一般在一个月后缴费。在他们打交道的客户中，居民和厂矿企业的关系还是比较简单的，系一对一的关系。但是，当他们与一些小区打交道时，问题就没有那么简单了。以秀水苑为例子，去年她接手催缴电费工作时，刚好遇到秀水苑原物业公司“秀水阳光”和“好邻居”交接。当时“秀水阳光”撤出时也出现了公用设施电费拖欠的问题，她多次上门催缴。去年4月，在各方的努力下，秀水苑小区有了新的物业公司接盘，作为电费催缴员的她总算松了口气，但好景不长，今年老问题又出现了，随着“好邻居”的撤走，又出现了电费拖欠。

　　而对于小区公用设施欠费，比如像欠电费将遭遇停电，职能部门该怎么办呢？

　　绍兴电力局用电管理所主任茹传红表示，“像这次秀水苑与天地永和等小区的问题暴露出来后，按照规定在今天要采取停止供电的措施，但是我们还是慎之又慎，在考虑到社会稳定和各方正在积极行动的情况下，我们没有采取停电措施，并一同与小区业委会、物业公司以及相关部门进行沟通，以尽早解决拖欠电费的问题。”

　　茹传红说，在这次问题出来后，网上的评论也很多，有一些认为电力部门做做好事，给他们免掉算了；也有的认为“你们直接关掉就行，市场经济按照法律办事”。茹传红说，“作为国家的供电部门，又作为一家企业，我们既要考虑到社会的稳定性，又要考虑到企业的经营。如果客户可以用各种理由不缴电费，那必定导致企业亏损，最终也损害了国家利益。”

　　茹传红指出，从他们最近掌握的情况看，现在一些小区物业公司退出的在增多，最近城西、城东又有三家退出，小区公用设施的用电费用也成为一大问题，另外也包括公共用水等。希望社会各方引起重视，共同来解决这一问题。

　　而针对物业公司频繁撤出，小区管理问题多发的现状，市建设局房管处物业市场管理科科长于阳对记者说，“从我们了解的情况看，目前物业公司撤出的小区主要是一些规模偏小、物业费缴纳率低的小区，当然原因有多种，而其中一个原因是物业公司经营成本上涨。我们知道，目前的物业公司还是劳动密集型的单位，公司的经营成本支出主要是人工工资，从2005年到现场，最低工资几乎上涨了近一倍，但是物业费基本没有上涨，因此让一些物业公司难以为继。尤其是一些规模偏小的小区，所服务的小区业主不多，但服务人手却不能少，开支就更大了。如果再遇上一些业主缴费意识不强，物业的收支就不能保持正常的运作。”

　　而对于这一问题，洞桥小区业委会王主任认为，物业公司在退出前必须先移交，不能单方面说走就走。

　　对于这次“尴尬”事情的出现，绍兴文理学院公共管理学教授夏国英认为，社会各个层面都应该关注物管行业的健康发展，我们绍兴也应该在这类民生问题上有所突破。“小区的物管涉及到千家万户，也是公共管理方面的一个重要内容，涉及到行政管理、公共事业管理、公共事务管理三大方面。行政管理上，政府需要出台相应的政策来鼓励物业公司的发展，我想目前出现物业公司撤走的状况，主要是经营成本的上涨。在公共事业的管理上，目前主要起作用的是社区，我的建议是在社区中配备专门负责物业管理的社区干部，负责小区的物业工作。另外，作为涉及公共事务方面的电力、水务等单位，也应做好公用设施的应急准备。”