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宁波汽车南站3561综合服务班:真情帮扶在旅途
2012年05月07日 07:55:11

  宁波汽车南站3561综合服务班为旅客提供茶水。

  浙江日报宁波5月6日电今天凌晨5时半,宁波汽车南站3561综合服务班的汪静和叶雯就提前一小时到岗,开始了一天的服务工作。

  一位挑着行李的大爷来到服务台,双手比划着要买票。浓重的地方口音让人摸不着头脑。

  “大爷,您是要去沈家门还是定海?”汪静是外省人,却很快将两个地名写在纸上,递了过去。

  “定海!”大爷指着后面的两个字,笑得眯起了眼。

  “很多上了年纪的旅客不会说普通话,我们为此统一学习了一些周边地区的简单方言。”汪静告诉记者,这只是3561综合服务班接受群众求助的一项基本内容,他们还准备了行李车、鞋油、茶水等,随时为旅客提供服务。

  为更好服务乘客,3561服务班还开通了微博。如有旅客遗失物品、走丢小孩,就会在微博上用图文并茂的形式予以播报。目前,微博已经成功为旅客解答或帮助解决难题50多件次。

  “作为窗口单位,我们只有不断创新服务、优化服务,才能真正让旅客满意。”服务班班长沈霞波说,接下来,服务班全体党员将通过举办慈善义卖、组织志愿活动等形式,用更好的精神状态和服务质量,迎接省党代会胜利召开。

  

【专题】创业创新成就辉煌 喜迎党代会

来源: 浙江在线-钱江晚报 作者: 何苏鸣 李玉飞 编辑: 柳博姗
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