宁波汽车南站3561综合服务班：真情帮扶在旅途
2012年05月07日 07:55:11
宁波汽车南站3561综合服务班为旅客提供茶水。
浙江日报宁波5月6日电今天凌晨5时半，宁波汽车南站3561综合服务班的汪静和叶雯就提前一小时到岗，开始了一天的服务工作。
一位挑着行李的大爷来到服务台，双手比划着要买票。浓重的地方口音让人摸不着头脑。
“大爷，您是要去沈家门还是定海？”汪静是外省人，却很快将两个地名写在纸上，递了过去。
“定海！”大爷指着后面的两个字，笑得眯起了眼。
“很多上了年纪的旅客不会说普通话，我们为此统一学习了一些周边地区的简单方言。”汪静告诉记者，这只是3561综合服务班接受群众求助的一项基本内容，他们还准备了行李车、鞋油、茶水等，随时为旅客提供服务。
为更好服务乘客，3561服务班还开通了微博。如有旅客遗失物品、走丢小孩，就会在微博上用图文并茂的形式予以播报。目前，微博已经成功为旅客解答或帮助解决难题50多件次。
“作为窗口单位，我们只有不断创新服务、优化服务，才能真正让旅客满意。”服务班班长沈霞波说，接下来，服务班全体党员将通过举办慈善义卖、组织志愿活动等形式，用更好的精神状态和服务质量，迎接省党代会胜利召开。
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