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从农妇到家政服务的佼佼者 金牌月嫂怎么炼成的?
2012年05月08日 15:03:32

   浙江在线05月08日讯 前天,金华市首届家政服务技能大赛顺利结束。在备受注目的月嫂组比赛中,来自金华市田野风家政有限公司的潘文仙获第一名。这名月薪达到7000元以上的金牌月嫂是怎样炼成的?

  如果把月嫂的工作生涯分为大学的四个学年,那么潘文仙的第一个学年是在吃苦的状态中度过的。她39岁时,从乡村里走出来,进入田野风公司,这一年她通过边学边干,获得了在金华都算屈指可数的特优级月嫂的证书。

  在第二个学年里,潘文仙开始独挡一面。虽然有特优证在手,但如果无法在实际工作中获得客户好评,被贴上高分低能的标签是在所难免的。潘文仙在接下来数年的工作中都干得不错,客户满意度长期位居公司前列,让她升入了第三学年。在这个学年里,潘文仙学会了两件事情:判断和声优。

  潘文仙说,经过几年的经验积累,她发现,宝宝对月嫂的声音要求很敏感,于是她就每天下班自己练声,尽量把声音练到轻柔悦耳。“为了这个,从来不懂音乐的我甚至学着去唱歌。”

  同时潘文仙还学会了判断。宝宝便便颜色正常吗?宝宝微小表情变化意味着什么?这些难题,她一看便知。潘文仙的学习经验是:“宝宝无法说话,他的一举一动,都需要月嫂动脑筋仔细去判断思考。而且每个宝宝都有自己的个性,不能拿过去的理论或者经验套用。”

  到了这一步,潘文仙已经是月嫂中的佼佼者了。可是还有第四学年的科目等着她去挑战。这一年级的月嫂们需要掌握扎实的沟通技巧。现在80后爸妈们育儿知识匮乏,更需要月嫂为他们传授知识。潘文仙说:“我的想法就是教会更多年轻爸妈带孩子,这是我工作的主要目标,我也希望更多月嫂都像我这样想。”

  的确,通过这次技能大赛,记者发现无论是市商务局、人力资源与社会保障局,还是普通企业对潘文仙的这种想法都非常支持,并在大赛中得到了体现。

  
来源: 金华新闻网 作者: 记者 徐健辉 编辑: 钱芳
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