浙江在线05月18日讯 今年4月19日，张女士早早赶到上海浦东机场，准备坐飞机去加拿大渥太华探亲。
可是，换取登机牌的时候，航空公司的工作人员告诉她，因为她的航班中转美国，必须持有美国过境签证，如果没有，就不能登机。
张女士听说后几乎当场晕倒，无奈之下，最终只能折返回家，探亲的计划也搁浅。
消保委提醒，到美国等极少数国家转机要签证，请一定注意。
票务公司有义务提醒消费者
张女士说，她这张机票是找一家票务公司买的，当时直飞加拿大的机票要13000元左右，而中转美国的飞机票只要8000元，所以她就选了便宜的机票。可是当时票务公司的工作人员并没有提醒张女士，在办理加拿大签证的同时，还需要去办理美国的过境签证。
事后，张女士要求票务公司赔偿3万元损失，包括因为无法登机造成的机票损失8000元、宁波和浦东机场往返车费、旅馆费、误工费等其他费用2万多元。
但票务公司认为，售票时已跟张女士说清楚，直飞加拿大每票人民币13000元，转机美国每票人民币8000元，当时张女士也同意购买转机票，这个责任应由她来承担。
张女士向宁波市消保委投诉。宁波市消保委咨询国家民航总局后认定，票务公司没有对张女士尽到告知义务，应负主要责任。
经宁波市消保委调解，由票务公司支付机票费用8000元，并为张女士再购买飞往加拿大的机票一张，价值17000元，并赔偿了张女士的往返交通费，同时，张女士自己承担新购机票票款中的3500元。
旅行社：买票定行程时最好问清楚
昨天，飞扬旅行社签证部一位姓贺的工作人员告诉记者，像美国这样的国家，情况比较特别，但是一般来说，如果需要在第三国转机，只要你不出机场，是不用办理过境签证的。
“但每个国家情况都不同，最明智的方法，还是自己在买票定行程的时候，问清楚。”
昨天，记者拨打了美国驻上海总领事馆的电话，在工作人员指引下，在领事馆主页查询了关于过境签证的相关资料，上面明确写道：“如果您在前往第三国途中在美国中转，您需要持有美国签证。”这类签证类型属于过境签证(C-1)。
在美国国务院的官方网站上，记者也查到了同样的信息。
消保委提醒，到美国等极少数国家转机需要签证，请一定注意。
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