“网络带来了一个天然的平等环境,很难得。我不想刻意告诉大家自己是盲人。”顾伶磊说。
也有一两次,买家催得紧,顾伶磊觉得没法解释过去,就告诉对方自己的双眼看不见。
“结果没有人相信我。顾客的反应都是,‘看不见怎么可能开网店’。”他说。
淘宝网的工作人员也没有想到,还有这样一个盲人群体在网上开店。2011年的一次网站改版后,读屏软件不起作用了。“听”不见网页,顾伶磊的生意没法进行,心急之下他通过媒体找到了淘宝网。接到情况反映的当天夜晚,工作人员前往顾伶磊家里了解了情况,并连夜完成了网站修改,障碍解除。
没过多久,顾伶磊索性把“用耳朵开店”的亲身经历写在了网络论坛里。成百上千的光顾过顾伶磊网店的消费者才知道,与他们隔空交流的杭州小伙原来是一位先天性双目失明的残障人士。
各方力量都在帮助更多的残疾人在互联网上就业。顾伶磊告诉记者,除了自己的网店,他还在网上义务指导盲人朋友开店,近几年由他“带领上路”的有几十人。顾伶磊的故事在淘宝内部论坛传开,一群心怀善意的研发测试人员自发组建了“无障碍实验室”,跟踪关注着从网站到聊天工具设计中的无障碍改造。
在一些接受采访的残障人士看来,网络对残疾人而言不仅意味着便利,互联网天然的隐匿性还能消除心理障碍。全社会都在努力帮助残疾人,但不可否认,残疾人有时还是会招致异样的眼光,甚至是歧视和不公平,残疾人自身的心理障碍也需要时间去克服。网络刚好提供了一个“缓冲带”。
“普通人长期处于互联网上,可能与现实生活更加疏远,而对于残疾人来说,却恰恰相反。互联网向残疾人打开了一扇窗,我们可以走得更远。”顾伶磊说。
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