(丁安 绘)
浙江在线05月30日讯 号称“全国规模最大”、“效果最好”的治疗脱发、白发连锁机构塑年堂一夜之间“蒸发”，再度引起社会对预付式消费和加盟经营的思考。截至昨天，宁波市工商部门已接到15起关于塑年堂预付式消费的投诉，涉案金额16.5万元。
上月下旬，塑年堂在全国的门店几乎在一夜之间纷纷关门。据苏州公安局金阊分局通报，塑年堂在全国的门店最多时为160家，而歇业前有74家，主要集中在江苏、杭州等地，另外上海、南京、宁波也有涉及。塑年堂法人代表朱某为慈溪人，因涉嫌非法集资已被江苏警方控制。
记者获悉，塑年堂在宁波的分店，除一家海曙门店的字号尚在预审核外，经工商登记的有4家，分别位于慈溪、余姚、江东和鄞州，目前这些店已悉数关闭。
据悉，塑年堂涉及的问题，一是以加盟为名涉嫌非法集资，即收取3万元起步的所谓“加盟费”并承诺每年返还20%，此类案件集中在苏州等地，当地警方已控制了有关负责人；二是以办预付卡为手段的“人走卡废”，据悉，在该店办卡的消费者平均充值额在1万元以上，工商部门已对此类投诉进行登记；三是员工的工资问题。此外，还有网友提出该店在营业期间涉嫌虚假宣传、名人代言等问题。
对消费者而言，预付式消费长期以来是个顽疾。2011年，市工商局12315中心受理关于预付式消费的投诉1470件，大多集中在美容、美发、健身、餐饮、娱乐等服务性行业。店方为了招揽生意而推出的预付式消费，往往比现金消费优惠得多，使很多消费者未经多方考察就付款办了卡。后期由于经营不善或资金不足等原因，一些经营业主突然关店，使消费者预付的费用无处可退，引起消费纠纷。
对此，工商部门建议：消费者在购买或者使用预付卡时，首先要多方考察商家信誉，在网络上查看是否有其他消费者反映该店的问题；二是要考虑商家推出的服务项目是否适合自己，一次性购买预付卡的金额不要过高，尽量降低消费风险；三是购买前要认真阅读合同或者章程，详细了解权利与义务，特别是一些限制性条款，如对消费额度、消费时限的限制，以及对消费卡适用服务或者适用商品的限制，不要为商家的优惠假象所迷惑；四是详细记录每次预付卡的使用情况以及卡内的余额，保留好相关发票，有效防止卡内余额丢失；五是发生消费争议及时投诉，发现店方卷款潜逃应及时向工商或公安部门反映。(宁波日报 记者 张燕)
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