金华消费投诉居高不下 工商局约谈快递企业
2012年06月01日 05:29:43
浙江在线06月01日讯 据金华市工商局12315中心的统计，从2011年到今年4月，金华市共受理快递服务消费申诉347件，在所有服务类投诉中排名第一。
昨天，金华市工商局对金华25家快递公司进行了行政约谈，通报了相关问题，并下发行政指导建议书。
据介绍，消费者对快递公司的投诉主要集中在6个方面：快递不快；快件投递不到位；.工作粗暴造成快件丢失或损坏等。
金华市工商局要求快递企业自查自纠，引导快递行业成立“行业诚信联盟”，对快递行业进行自我规范。
此外，企业的消费维权服务站模式也将引入到快递行业，也就是说，消费者再遇到类似纠纷，将会由专职人员负责受理和调节。
按照计划，这些工作将在8月31日前完成。
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