富阳市公安局车管所 窗口服务大比拼提高服务质量
2012年06月01日 07:09:38
浙江日报富阳5月31日电
“您好，请问办理什么业务？”今天，王国利刚走进富阳市公安局交警大队车管所，就听到工作人员礼貌地询问。“车子年检。”他回答。“请问驾驶证、身份证、身体条件表带了吗？”得到肯定回答后，工作人员面带笑容，递上一张机动车驾驶申请表。
自本报发起“创造新业绩，迎接党代会”活动后，富阳车管所党支部积极响应，开展窗口服务“五个零”活动。“我们要求服务受理零推托、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务对象零投诉。”相关负责人说。
记者在车管所大厅看到，虽然前来办理各类业务的人很多，工作人员忙得连喝口水的时间都没有，但他们依然笑脸相迎。活动中，车管所服务人员要求自己做到“一张笑脸、一声问候、一次提醒、一杯热水、一句再见”。
“要通过服务比拼，提高服务质量，更好地服务百姓。”车管所党支部相关负责人说。
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