半年推销出近百张卡
这时候,进来一位要洗头的中年妇女,正在低头向记者介绍会员卡好处的经理向她点了点头,然后对记者说,“喏,她是我们的老顾客,也办了会员卡。”
随后,他又指指店里的其他正在剪头发的人,称这些人都是会员。
“是的,我们有很多会员。”一边在给记者洗头的冰冰附和道,她来这边半年,就已经办出了近100张会员卡。
“我算是少的了,其他人来这边一两年就办了好几百张。”
记者问她,是不是每个服务员都有推销会员卡的任务时,冰冰避而不答。
随后,经理拿来两只卡袋,“看,这里头都是会员寄存在我们这里的卡,到时候过来只要报个名字就好了,很方便的。”
记者看到,卡袋里装着各种不同颜色的会员卡,有好几十张,其中桃红色的3折卡占了一大半。
推销不成,态度急转直下
为进一步探试他们下一步的做法,记者表示,自己倾向于办一张5折的卡。
“这样倒不如办一张3折的,算下来,花5000元相当于享受了15000元的消费,这个最划算。”经理说道,“现在一般的小店里剪个头发也要二三十元钱,像我们这种全国连锁的剪头发打个3折,跳楼价都没有了的,何况我们这边的服务都是五星级的。”
还没等记者回话。经理便走到柜台那边,拿了一本会员卡登记表过来,要求记者填写个人信息。
“你现在不方便填的话,我帮你填好了。”经理热情地说。
见此状,记者推说自己未带现金,经理马上说,用银行卡刷卡支付也可以。
记者表示,自己卡里的余额不足2000元。
“要不这样,你先登记,交500元或者1000元作押金。”一边正在给记者洗头的冰冰赶紧接过话,“下次来找我就好了,把钱付清就行,我会对我的顾客负责到底的。”
记者没有作声。
“对了,刚好今明两天我们这边有个活动,现在办卡还可以免费赠送一个护理服务,下次来就没这个优惠了。”一旁的经理接着说。
记者问,这么好的活动为什么不见店里打出广告,经理说,这是他们的内部活动,“限量的,只送给我们朋友介绍过来的客人,你要办卡的话,可以破例一下。”
“不如我们交个朋友吧,只要你在我这办卡了,以后来店里,我免费给你修眉毛,你相信我嘛!”这个时候,冰冰的声音里分明有一点哭腔。
记者依然推托不办。
见记者始终没有答应办卡,经理走开了,见状,冰冰也立马起身说“好了”,并小声地抱怨了句:“早知道不办卡,我跟你说那么多干嘛!”便转头离开。
一直到中午11点半左右,记者才洗好头吹好头发,便起身去柜台付钱。
没想,这时候经理又重新开始说会员卡的好处,并一再建议记者办一张卡再走,在多次重申不办下,记者才得以离开。
这个长达近一个半小时的推销拉锯战总算结束。
网友曝永琪早已劣迹斑斑
记者随后在我市各个网络论坛搜索关键词“永琪”发现,早在2010年,就已经有不少网友在网上抱怨永琪不厌其烦的推销方式。
网友“人在上海1”说:我们男人就剪剪头发,也要让你充2000元,那得剪几年啊?剪好头发去买单,收银员又叫我办会员卡……人家来剪个头发,推销会员卡的人竟然有3个……不搭理了,还在一边喋喋不休,以后再也不会去你这地方了。
网友“20100706”说:每次去永琪总有很多人在推销他们的产品,有时几个人一起来说服你,说实话面对这种阵式我想大多数人都很难招架的……办卡前你是上帝,办卡后你就是孙子了……消费一定要理性,不要为浮夸的话所动。
网友“绝对路过”说:一踏进温岭永琪美发店的门槛就怕碰到向你推销的服务员(从洗头的服务员到理发师傅)……假如你没有卡,叫你办5折的卡,你办5折卡,叫你换3折卡,永无止境,好的心情也被他们搞坏了。
记者在百度上搜索发现,近年来,宁波、上海、杭州等地的媒体及论坛对永琪的曝光也不在少数。
有宁波媒体报道,今年3月份,一消费者在当地一家永琪美容美发店洗头,其间因服务员向他推销会员卡而起纠纷,遭到另外3名店员一顿殴打。
不少网友都表达了一个共同的疑惑:如此问题多多的永琪,为什么不能好好反思反思,整改一下呢?
对此,本报也将继续予以关注。
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