温州鹿城区莲池（松台）街道社区卫生服务中心共产党员、副主任医师王淑芬，上门为社区行动不便的戴爱莲老人看病。王淑芬安心扎根街道卫生院，用精湛的医疗技术为患者治病，被病人称为“爱心医生”。 记者 吴元峰 区新闻中心 王荣 摄

　　浙江日报

　　【代表名片】

　　杨幼萍温岭市第二人民医院院长、党委书记

　　查玉英临安市於潜镇昔口村党支部书记

　　马春峰浙江万好食品有限公司党支部书记、董事长

　　李琴平阳县教育局水头学区党委委员、学区机关党支部书记

　　马长林湖州市公安局开发区分局杨家埠派出所民警

　　“多去困难大、矛盾多的地方，多办顺民意、惠民生、解民忧的实事好事。”党代会报告中有关“密切党同人民群众的血肉联系”的论述，平实有力。转变党员干部作风，以优良的党风促政风带民风，成为党代表们热议的焦点。

　　不忘根本，改进作风解民忧

　　马春峰：如今，我们看到了可喜的现象，各级领导干部纷纷走出办公室和会议室，“蹲点”到农户家，进企业，听民声，拉家常，定期与企业负责人座谈，用自己的感受和见闻，了解基层生活，体会群众生活、企业经营的难处，帮助他们实实在在地解决难题。这股好作风，进一步密切了干群关系，巩固了我们党的群众基础。

　　查玉英：在农村当了10多年的村干部，我体会很深，村干部就是村民的公仆，为他们服务。只有放下了架子，群众才会真心和你亲近，才会信任你，这是办好事、搞好工作的关键。

　　马长林：基层干部守土有责，就必须百分之百地沉到老百姓中去，代表群众利益、表达群众利益、实现群众利益。在杨家埠镇，“小镇警务广场”成为村镇干部联系群众、了解群众、服务群众，接受群众监督的平台。每周，村干部还以轮值的方式深入村民组，与村民面对面沟通，意见有反馈，问题有答复。村民的急事难事大事烦事，都可以拿到这里说说。

　　与时俱进，创新服务促政风

　　马春峰：今年，海盐开通了政务微博群，几十个政府部门开通了官方微博，老百姓遇到什么困难，只要发条微博@一下要找的部门就能很快得到回应和帮助；有新的政策出台了，相应的部门也会用微博来告知大家。如今，“微博问政”日渐成为新时尚。

　　杨幼萍：医患关系紧张是当下社会关注的一个焦点，如何解决这个矛盾？拿我们医院来说，我们要求每个科室党员医生带头，在面对患者投诉和质疑时，总是设身处地站在患者角度去思考，尽可能以通俗的言语向患者解释事情发生的前因后果。当然，在这之前，首先是做好患者就诊时的沟通和知情同意等工作，医务管理部门和临床科室不仅要掌握患者疾病发展情况，还要了解患者及家属的情绪，并建立一套“不良事件”报告制度，自下而上掌握患者的动态，让医患双方处于相互了解的状态，促使医患纠纷降到最低。

　　李琴：我在农村工作25年，对此深有感触。这么多年来，建立领导干部基层联系点、蹲点调研、下访约访、结对调研仍然是我们党转变干部作风、做好群众工作的法宝。人与人之间是有感情的，一旦与群众建立了血肉联系，再难的工作也会迎刃而解。

　　振奋精神，真抓实干忌空谈

　　杨幼萍：当前的确有些领导干部言行不一、办事拖拉，对党委、政府的重大事项和重要工作部署，不能做到雷厉风行、快捷高效地贯彻落实；有的甚至中间梗塞，拖延推诿，变形走样，缺乏真抓实干的勇气。建议建立健全转变干部作风的规章制度，奖惩分明，严格执行。

　　马春峰：现在个别地方流行会议传达会议、文件转发文件的做法，既浪费时间，又没有一点实际效益。最好的解决办法是实行责任制和责任追究制，对那些办事拖拉特别是中间梗塞、拖延推诿、变形走样的领导干部实行必要的问责。我建议，把管理社会事务、协调利益关系、开展群众工作、激发社会创造力、处理人民内部矛盾、维护社会稳定的能力和本领作为考察任用干部的重要条件之一，为大兴雷厉风行、真抓实干之风营造一种积极向上的和谐氛围。

　　【专家建言】

　　省委党校党建研究所所长、教授郭亚丁：应始终把建立健全长效机制作为作风建设重中之重，将特色做法和成功经验，总结提炼为制度性成果。同时建立健全督查评议机制，以民意检验作风。此外，建立健全考核激励机制，以导向推进作风。始终坚持用作风建设来检验干部、甄别干部、使用干部。对作风过硬、群众满意的干部，大胆使用；对作风不扎实，不理民事、不办实事，工作考核不称职的干部，果断进行调整；对因不负责任激化干群矛盾、引发不稳定的干部，严格追究问责，真正做到用良好的用人导向来促进干部转变作风。