7月2日，天猫对外宣布，部分天猫商家遭遇有组织的“钓鱼式”讹诈行为，天猫已经寻求司法机关介入调查，并将全力打击该行为。
“在过去一段时间，部分天猫商家被不明身份人士进行有组织的讹诈。”天猫相关负责人表示。他透露，大致的手段是，部分恶意人士故意设置各种前提、各种借口，诱导天猫卖家做出“不提供发票”的陈述，随即截屏投诉。“待天猫介入调查后，恶意人士则通过其他沟通渠道与商家协商，以现金赔偿等形式要挟卖家，以换取撤销投诉。因为一旦上述投诉成立，商家将遭遇扣6分处罚，部分商家就此选择破财消灾。”
天猫方面称，经过对此现象进行的长时间高频次的调查，有证据显示，这是有组织的“钓鱼式”讹诈行为，使得正常的网店经营秩序受到了干扰和威胁，已经成为一个不容忽视的网络社会问题和信用管理问题。
为此，天猫出台政策称，对于恶意“钓鱼”行为而导致的商家违规，天猫方面将在核实后取消处罚，避免商家遭受损失和干扰。同时，天猫会尽可能地减少商家举证的成本和要求，从而保障平台运营秩序和消费者合法权益。另外，对这种针对天猫商家的有组织恶意讹诈行为，天猫表示将会坚决反对和打击，并已积极寻求司法机关介入调查。
警方人士称，“这种利用天猫商城的规则和商家的心理，趁机向卖家索取一定费用的行为，是一种敲诈行为，已涉嫌违法。商家可保留对方索要金钱的聊天记录、电话录音，特别是汇款记录等，向警方报案。同时商家也要遵守规则，不要给对方可乘之机。”
中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌则表示，根据相关司法解释，这种以敲诈勒索为目的的恶意行为，公安司法机关可对这些犯罪分子进行刑事处罚。
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7月2日，淘宝网对外宣布，目前已圈定一份300多人的恶意差评师重点打击对象名单，均为团伙作案及频繁作案的恶意差评师。其中，广东省的恶意差评师占近20%。接下来，淘宝网将联合受害卖家，通过法律武器追究这些恶意差评师的责任。中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌表示，这种以敲诈勒索为目的的恶意差评行为，公安司法机关可对其进行刑事处罚。关于刑事立案标准，各地有所不同，部分地区是“累计敲诈金额达到4000元”。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师则指出，即使没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。
实习生 毛晨怡 记者 郭雪红
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