灵隐飞来峰有了“值班经理” 游客有困难只需打个电话
2012年07月05日 04:30:43
今后，在灵隐飞来峰景区，不管你遇到什么困难，哪怕只是被虫子咬了一口，只要找到景区值班长，任何难题都会迎刃而解，值班长会贴心地把风油精，送到你的手里。
昨天，灵隐管理处在西湖景区首创“飞来峰景区值班长管理办法”。飞来峰就像宾馆大堂一样，有了“值班经理”。
每年，灵隐飞来峰景区的游客量达到450万人次左右，密集的人流也带来了园林养护、景区秩序和游客安全等一系列问题。而问题发生后，游客通过投诉等途径，要耗费大量的时间和精力，许多投诉难以在当天解决。
现在，游客在飞来峰景区遇到困难，只需要拨打一个手机号码，景区值班长就会马上出现在你面前，帮忙解决困难。“飞来峰景区值班长管理办法”，形象地说，这些值班长好比是“前线指挥员”，全部是由飞来峰景区负责门票管理、行政执法、园林养护、商业网点经营等一线班组、网点负责人担任，他们当中，很多人都在飞来峰干了20多年，对景区情况了如指掌。
值班长每天固定轮值，并在春淙亭，也就是飞来峰入口处，设置当天景区值班长信息牌，上面还有值班长的手机号码。游客可以在景区里找到值班长本人，要求解决相关的问题。
来源：
浙江在线-今日早报
作者：
黄轶涵
编辑：
金斌
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