浙江在线08月02日讯 8月1日，杭州市红十字会医院正式宣布：在医院专家、普通专科门诊中，全面推行分时段就诊的便民举措，全面打造诊疗预约。预约范围还包括各种检查，如B超、心电、CT、磁共振、胃镜、肠镜等。

　　这在杭州各大医院中，还是首家推出全预约的。

　　而此前，该院已尝试在专家门诊中推出“分时就诊”。患者预约后按时就诊，基本做到了随到随看。全预约之后，院方希望：患者进医院后，不但能随诊随走，需要检查的，也通过预约，不再盲目排队。“目的是让患者在医院的停留时间缩短到最少。”该院副院长邵征洋向记者介绍说。

　　杭州市卫生局党委书记、局长滕建荣表示，此举今年将在部分市属医院推广，今后，广大市民预约某天去医院看病，还可具体预约到某个时段。

　　预约看病，真的可以精确到某个时刻吗

　　记者8月1日在杭州市红会医院采访，随机观察了几位患者的就诊情况。

　　预约看病，25分钟内搞定

　　幸运的胡女士兴奋地告诉记者，预约看病很方便，她在网上预约到妇科专家丁彩飞医生的号子。

　　“9点，我凭短信取到号子，9：30就看上医生了。由于是第一次找丁医生看病，交流病史什么的花时间比较长，又做了一个B超。下午1点不到，一切都搞定了。”她说，这是她最顺畅的一次看病。

　　带着儿子来看病的李先生说，他上周三看病时，就在服务台预约了儿科邵征洋的专家门诊号。根据提示，他与儿子下午1：50到医院，看病、拿药，他只花了25分钟。“的确方便了。而且，孩子生病、身体虚弱，在医院时间太长，怕交叉感染。现在这样蛮好！”李先生说。

　　但记者在内科的叫号系统上看到，没预约的病人，平均要在医院里等待1个小时，才能看上医生。

　　8：18挂号的冯先生、8：45挂号的王女士，他们等到10：54才开始就诊。

　　63岁的黄大伯夫妇上午7点半到医院挂号，直到11点才终于松了一口气坐下来休息。他们挂的是中医关节病专科刘喜德医生的号。黄大伯说，8:50看上医生，缴费、做CT检查、取药，做完这些就是快中午了。

　　“为什么不预约？”记者问。

　　黄大伯叹气：“听说要上网，很麻烦。我家就在隔壁，早点来医院，还可以吹冷气。”

　　“迟到”的预约病人，纷纷临时插队

　　记者与医院门诊办公室的工作人员一起，把上周看病的情况分析了一下，结果发现，在上午9点之前的病人，几乎都可以准时看上；而在9：00~10:30之间，平均每个病人会比就诊单上的时间晚5~10分钟才能看病。

　　其中原因就是，那些预约到某个时段看病的患者会“迟到”。这些病人一到医院又要插队，影响了之前在排队等待的病人就诊。

　　那么病人对此怎么看？建议七嘴八舌：

　　医院提供更多的预约就诊时间，让病人可以根据自己的时间自由安排；

　　对“迟到”的病人进行“惩罚”，比如取消他们的看病权；

　　检查预约的时候，可否网上付费，少一点病人跑到医院的时间；

　　普通医生的门诊，需要挂号吗？能随到随看吗？

　　如果全面预约，门诊病人的临时检查、临时挂号有保障吗……

　　预约全市铺开，有点难

　　新医改中，各级卫生部门提出要“让门诊病人等在家里，让住院病人等在病房”。

　　这其实就是预约制度。

　　8月1日，在浙江省医院预约诊疗平台上，记者发现，不同的医院，预约时候跳出的就诊时间是不同的，有的为每一个病人提供精确到分的就诊时间；还有的，则将相邻时间段病人集成一个小组，提供一个统一的时间。

　　浙医二院目前推出的预约，主要针对的是专家门诊号，并把就诊时间精确到15分钟之内。杭州市一医院以及邵逸夫医院在就诊的某些方面提供预约：比如B超检查以及复诊病人。

　　全部实行预约制可行吗？有业内人士认为：有点难。

　　他们分析说，杭州市红会医院日门诊量在5000人次左右，最高峰时也就在6000多人次；比起省内的大医院，还是有一定的差距。要在日门诊量上万的医院中推广，除了医院管理难度大，还需要就诊者的时间意识大大增强。

　　在采访中，我们发现，不少病人仍然改变不了等待在医院的习惯；预约后“迟到”或爽约的病人也不少。

　　不同的医院，预约挂号、分时诊疗几乎都是“各自为政”，每家医院的做法都不一样，老百姓记住了这家的，就会忘记了那家的，用起来依然不是很方便。

　　如何预约请看这里

　　杭州市红会医院门诊办公室的张为民介绍说，目前，患者可以通过网络省级预约平台、电话114、12580及本院电话0571-56108635、现场复诊和自助预约挂号等多种渠道预约就诊。

　　普通门诊、专家门诊号源全部开放预约，从医生诊疗到检查等门诊诊疗各个环节，全部实行预约。预约成功后，病人会收到个性化的就诊提示短信。

　　当然不预约在该院仍可以就诊。张为民说，未来，患者可以通过自助服务，减少取号等候时间，或者由医生对需要复诊的患者进行预约；医患双方都遵时守约，共同推进分时段预约诊疗工作的开展。