浙江日报讯 下午3点半,江山市虎山路399号,100多名拣货员正在忙碌工作着。
这里是浙西最大连锁超市“左邻右舍”的总部仓储中心。每天,30辆配送车由此出发,将各类日用商品送往分布在衢州、金华、江西上饶以及福建蒲城等共14个县市区的1360多家便利超市连锁店。而这些店一个最大的特色就是:大多分布于农村地区。
这正是“左邻右舍”创始人祝军的得意之处:“农村市场大,但不好做,大家都不干,那就我们下去干。”
乡村便利店“攻城掠地”
在衢州,从市区的街头巷尾到乡镇农村,都可以看到统一标识的左邻右舍便利店,不同地方店内销售的同一商品,价格全都一样。
江山市清湖镇清泉二村的左邻右舍便利店,是第0131家加盟店,经营者李金仙已经加盟第5个年头了。她穿着一件淡蓝色的短袖衬衫,左胸口有“左邻右舍”字样。她热情地说,每个店的招牌、形象都一样,公司还要求统一着装,一年四季工作服都有。
她家在村里开店有20多年了,看到其他村的“左邻右舍”店生意很红火,就提了加盟申请。加盟后,李金仙经营更省心省力。加盟“左邻右舍”后,需要进什么货,只要在电脑上下单,一般第二天就能送到,根本不用到处跑;店里商品增加了一倍,有一千多个种类,因为库存管理也由总部负责,不用担心卖不掉。
附近清湖镇石口村的左邻右舍便利店,一名姓夏的顾客,正带着两个孩子选购零食。他说:“这里东西新鲜,质量好,价格也不比城里贵。”老板娘王爱华一边忙着给顾客算钱找钱,一边与记者谈她的开店经验。这家店原本不是她经营的,5年前从另一个村民手里转过来,村里也开过几家小店,但生意都没她好。
“左邻右舍”还开到了学校。江山市长台片区学校也决定,开设校内“左邻右舍”便利店。“这样做也让学生得到了实惠:经营者不再胡乱高价投标,避免了中标后提高商品价格的行为,学生可以买到平价放心的商品。”一位相关负责人告诉记者。
“零门槛”加盟高标准服务
“左邻右舍”实行“零门槛”加盟,快速扩张。该公司对门店严格统一管理,对于违反加盟原则的,公司将罚款用于奖励优秀加盟商,严重的则“摘牌”。“现在光江山市,每个月就有七八家主动要求加盟。因为效益好,已加盟店害怕摘牌,经营管理都更加谨慎。”祝军说。
“将农村作为主战场做连锁便利店,挑战很大,但也很有意义。”挑战来自两方面。首先是服务对象,加盟店的经营者差距很大,年龄差距上从十七八岁到七八十岁都有,文化上有文盲也有大学生,管理难度很大。另一挑战,是原有的给农村小店供货的小批发部。
“左邻右舍”转换思路,用加盟的形式“收编”。“左邻右舍”统一供货给加盟后的农村小店,小批发部失去了这部分原来的顾客,当然会想法设法继续向这些店渗透供货,以低价诱惑。“因为成本高,跟小批发部硬拼价格,并没有优势,我们更加要强调管理优势和规模。”祝军分析道。
做成功这件事,让祝军觉得很有意义:“对消费者和村民来说,我们统一采购,统一售价,保证质量,方便实惠,不管多远的山村,都跟城里买到的一样。对加盟商来说,我们统一配送,他们可以更轻松地赚更多的钱。对于政府来说,农村的消费安全水平可以大大提高,而且消费放心还能增加消费欲望,拉动内需。”
这样惠民利民的生意,其前景更加诱人。去年仅江山市所有门店的营业额是9000万元,今年预计可以达到1亿。“农村市场潜力巨大,而且我们卖的是快销品,不会受到太多经济大环境起落的影响,最关键的是要开发得好。”祝军认为。
每家都是便民服务点
一天营业额有多少?回答这个问题时,江山市清湖镇清泉二村左邻右舍便利店的经营者李金仙说,不包括话费充值大概是一千多元,算上话费充值还有三四百元。
便利店还卖话费充值卡吗?这个问题提得有点落后于时代了。李金仙笑着指指收银用的电脑系统说,电脑上直接充就可以了,手机号码输进去还剩多少话费也能查。记者当场充值100元手机话费,很快就收到了电信运营商充值成功的提示短信。
祝军介绍,在江山的便利店里,不仅移动、联通和电信三家的话费都能充值,还可以交水费,很快也可以交电视费了,电费缴纳还在争取中。在他的计划中,还将让铺满各个农村的便利店成为邮政服务点、小额取现服务点等等。
在祝军看来,除了具有商品零售功能外,便利店还应该提供给顾客更深层次的便利,成为具备社会服务功能的便民服务站。除了公共事业代收费等服务项目外,“左邻右舍”目前已经推出乙类非处方药、书刊、服装洗涤等服务项目。在李金仙店内的墙上,记者就注意到挂着一块药品零售经营许可证,顾客在店里就可以买到一些日常用药,而不必再多跑一趟去药店。
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