浙江在线08月22日讯 随着城市化进程的加快，嘉兴城市变美变高了。高楼越来越多，电梯必不可少，但电梯故障时有发生，让不少人对电梯心存忧虑。近段时间，党报热线82400000、13516830110和市长电话12345接到不少市民关于电梯的投诉。
业主：不能承受电梯之痛
住电梯房最怕啥？电梯坏了！电梯坏了最怕啥？修了还坏！
对于市区禾东公寓25幢居民而言，乘坐电梯有时成了他们的“心病”。最近一段时间，电梯不断“罢工”。住在11楼的王先生提到电梯，一肚子的苦水：“半个月内，坏了5次左右，这哪里吃得消？”王先生说，不少人只好爬楼梯，有的老人根本吃不消。让他们更痛苦的是，一些居民甚至还困在电梯里，“闷”了半天才出来。
无独有偶，澳洲花园的部分业主也遭遇了电梯故障。一名不愿意透露姓名的56幢业主告诉记者，前段时间，电梯坏了，给他们的工作和生活带来了极大影响。“提着东西从1楼爬到11楼，人累得根本受不了。”不少业主通过微博或论坛等形式“吐槽”。
事实上，在市区，类似的电梯故障并不少见。不少住在高层住宅的居民回首电梯“罢工”的日子，都是刻骨铭心。赵先生说，一旦电梯出了故障，他们尽量少下楼，甚至过起了“囤生活”。
调查：为何电梯故障频发
电梯，已经是我们离不开的重要交通工具。可是，在我们的身边，电梯故障频发。
到底是什么原因导致电梯故障频发？昨天，记者调查发现，作为高层小区使用频率最高的机器之一，电梯除了制造时经过严格检验外，维保是保证电梯运行安全的关键。维保不到位，时间一长，小问题容易变成大问题。
昨天上午，记者先后来到禾东公寓、澳洲花园等小区采访，发现“带病”作业的电梯还不少。在禾东公寓一幢高层住宅电梯里，记者注意到，该电梯的安全检验合格证已经过期了2个多月。对此，市嘉城环艺物业经营管理有限公司徐王物管处相关工作人员说：“我们已经申请了，新的检验合格证应该快到了。”而在澳洲花园，记者发现一幢高层住宅电梯也未按时年检，物业公司相关人士在接受记者采访时持回避态度。
市质量技术监督局有关人士告诉记者，电梯安全检验由电梯使用单位提出申请，市特种设备检测院进行检验。根据要求，电梯内必须张贴安全检验合格证或复印件，并配备相应的设施。
采访中，记者还发现，市区高层住宅电梯的维保单位良莠不齐，维保水平高低不一。记者按照电梯内公布的电话，拨通了一家维保单位的电话，一名工作人员对小区高层电梯是否及时年检并不是非常清楚。
而值得一提的是，由于国家缺乏强制性的报废措施，为了节省开支，高层住宅有的老电梯依然在超负荷使用。此外，一些高层住宅的居民在装修时让电梯超载运东西或者平时操作不当等，也对电梯产生了伤害。
追问：电梯之痛，到底谁来负责？
既然电梯问题屡屡发生，那到底谁来负责？
根据相关规定，维保单位只能在合同有效期内提供服务，否则私下维修等就属于违规操作。而从目前情况来看，如果电梯出现问题，业主的第一反应大多是找物业，因为交了物管费，物业公司就应该出面负责。
对此，市住房保障局有关部门负责人介绍说，一般情况下，如果是正常的电梯维修保养应该是由物业管理公司提供服务，但如果坏掉了或者维修费用较大就该动用维修资金来维修。
按照住房专项维修资金管理要求，住房专项维修资金管理须实行统一缴存、专户存储、专款专用、所有人决策、政府监督的原则。也就是说，只要涉及该电梯的2/3以上住户同意，就可以动用维修资金。
“如果维修资金还不够，那就需要根据测算，业主也要支付相应的费用。”市建委有关人士说，由于维护电梯产生的费用不菲，总会引起部分住户，尤其是底层住户的抵制。
但记者了解到，由于住房共用部位、共用设施设备属于人为损坏的，修复费用由责任人承担，不得动用维修资金，有时电梯维护的问题也会因为小区居民的意见不一而陷入僵局。
浙江天程律师事务所丁远桂律师认为，因为电梯问题涉及业主利益，政府及相关职能部门应尽快出台相关制度、措施等，明确业主和相关责任主体的责任，相关部门应该加大监管和处罚力度，欢迎业主积极举报，以避免电梯“带病”上岗。同时，通过加大宣传力度，让业主文明乘坐电梯。
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